科技赋能医疗，温暖守护健康。在数字化、智能化浪潮席卷医疗行业的今天，为进一步破解患者就诊“找路难、咨询繁、排队久”的痛点，提升医疗服务效率与就医舒适度，我院数智中心联合门诊部，自主研发了全新导诊机器人系统，目前样机已成功落地，即将正式与广大患者见面，为智慧医疗发展注入中山力量！

这套全新导诊机器人系统，涵盖线下智能数字人导诊一体机与线上智能导诊问答机器人两大核心模块，实现“线下指引+线上咨询”全方位覆盖，让每一位患者都能轻松享受高效、精准、贴心的导诊服务，让就医流程更“丝滑”，让健康守护更有温度。

1.线下新伙伴｜“中山鹿”数字人导诊一体机，开启智慧就医新篇章

走进医院门诊大厅，一台搭载高清显示屏的智能设备即将成为您的“就医向导”——这就是医院自主研发的线下智能数字人导诊一体机，而它的卡通形象，更是藏着满满的心意与文化底蕴。

我们亲切地将它命名为“中山鹿”：其设计灵感源自《山海经》中象征长寿的鹿，巧妙融合“鹿”与“禄”的谐音，承载着长寿、吉祥、安康的美好期许，完美契合医院“救死扶伤、守护健康”的初心使命；小鹿头顶的杏叶装饰，代表着“杏林春暖”的医者仁心，将中国传统文化与医学人文关怀巧妙结合，让冰冷的科技多了一份温情与厚重。

2.青春助研发｜学生团队发力，用实践赋能智慧医疗

值得一提的是，在导诊机器人系统的研发过程中，中山临床学院的多名学生主动参与、全力支持，成为智慧医疗建设中一道亮眼的青春风景线。

项目初期，学生团队主动承担起科室位置实地标注的重任，走遍医院各个角落，细致核对每一个科室的名称、位置及相关信息，确保导诊系统呈现的内容精准无误；研发后期，他们积极投身系统测试与优化工作，反复模拟患者就诊咨询场景，排查使用过程中的各类问题，助力“中山鹿”实现流畅运行、精准响应。

在参与研发的过程中，学生们不仅锻炼了团队协作、项目管理与技术实践能力，更深入了解了医疗服务的细节与需求，为医院数字化服务解决方案的完善贡献了青春力量，也为自身专业发展积累了宝贵经验，实现了“实践成长”与“服务医疗”的双向赋能。

3.线上不打烊｜24小时智能问答机器人，在家就能享咨询

除了线下的“中山鹿”数字人一体机，医院还同步推出线上智能导诊问答机器人，打造“全天候、无间断”的线上就医助手，让患者足不出户就能轻松获取专业医疗信息。

线上导诊机器人依托医院自主开发的专属导诊知识库，结合强大的自然语言处理与机器学习技术，能够精准响应患者的各类咨询需求——从疾病预防、诊疗项目介绍，到药品用法、挂号流程，再到科室特色、专家信息，都能给出准确、详细的解答。

更贴心的是，该机器人还能根据患者的具体需求，引导其完成预约挂号、科室选择等操作，真正实现“线上咨询+便捷挂号”一站式服务；同时，知识库会根据患者需求变化持续完善更新，涵盖更多医疗领域相关知识，精准推送个性化解答，为患者节省就诊时间、提升就医效率，让智慧医疗真正走进千家万户。

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4.科技赋新能｜深耕智慧医疗，筑牢服务初心

导诊机器人系统的成功研发与即将投入使用，是医院在智能医疗领域的大胆创新，更是数字化智慧医院建设的重要一步，彰显了我院“科技赋能医疗、服务温暖患者”的初心与追求。

在医院党委书记姜万维的指导下，医院科研团队凝心聚力、持续攻关，始终致力于将最先进的人工智能技术与医疗服务深度融合，优化医院资源配置，提升门诊部运营效率，为患者提供更精准、更快速、更人性化的医疗服务。此次导诊机器人系统的推出，不仅填补了我院自主研发智能导诊设备的空白，更将进一步提升医院服务质量，让智慧医疗惠及每一位患者。

5.携手向未来｜共赴智慧医疗新纪元

智能化医疗的浪潮已至，守护健康的初心不变。导诊机器人“中山鹿”的即将上线，只是中山医院智慧医疗建设的一个缩影。未来，医院将继续深化科技赋能，加快导诊机器人系统的部署与推广，让这一先进技术尽早走进患者日常就医过程；同时，我们将持续探索科技创新的无限可能，打造更多符合患者需求的智能产品与服务，推动医疗服务数字化、智能化转型，助力建设更高效、更便捷、更智能的医疗体系。

敬请期待！不久的将来，当您走进大连大学附属中山医院，就能与“中山鹿”温暖相遇，与智慧医疗零距离接触，让每一次就诊都更便捷、更安心，让科技为健康保驾护航，我们与您一同奔赴更美好的医疗未来。

关注【大连大学附属中山医院】官方微信公众号，第一时间获取“中山鹿”上线通知及使用指南，解锁更多智慧就医新功能～

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文字：李想 数智中心

闫海宏、杨秋实 门诊部

编辑：董禹何

校对：许小桐

责编：邵蔚