来源：信托圈内人

在金融数字化转型持续深化的当下，如何让前沿数字科技真正落地见效、赋能服务提质、优化客户体验，是每一家金融机构都在着力解决的重要实践方向。

中信信托积极贯彻中信集团和中信金控的工作要求，自2024年起探索引入真人复刻数字人用于工作实践，经过不懈努力，逐步推动这一创新技术从“新鲜技术展示”迈向“实用场景落地”。

截至2026年3月，中信信托通过数字人制作并发布近200个短视频内容，内容涵盖信托行业基础知识普及、金融消费者权益保护教育、经典财富案例分享、宏观策略解读等场景，并形成五大特色精品栏目，构建起体系化、常态化的数字人内容矩阵：《信托知识百问百答》聚焦信托基础常识，精准解答投资者疑问；《信托财富说》解析财富管理逻辑，分享实用资产配置方案；《周博士说信托》专业解读信托业务逻辑与行业知识；《周工宏观策略》跟踪宏观经济趋势，提供客观策略参考；《家喻户晓》贴近民生场景，让信托知识更通俗、更接地气。

在内容传播方面，数字人打破了传统金融知识普及的晦涩感，以生动通俗、亲切自然的方式拆解专业概念，大幅降低金融知识普及门槛；在品牌宣传方面，将信托文化、业务特色转化为易传播的短视频内容，以更亲和的形态拓宽传播渠道，提升社会公众对信托行业的认知度；在服务效率提升方面，依托复刻形象的稳定性，数字人摆脱了真人档期、录制时间的限制，实现宣传内容高频次、稳定化产出。

通过持续发布视频节目，不仅有效传播了信托专业知识，使公众对信托行业有了更全面深入的了解，也加深了公司与客户之间的交流，彰显“金融为民”的价值追求。

未来，中信信托将持续深化金融科技与信托业务的深度融合，不断拓展和优化数字人应用场景，努力为客户提供更加优质便捷的服务，为行业迈向高质量发展新阶段贡献中信力量。