针对近期中东局势导致不少客户被迫滞留现象，中国平安统筹旗下产险、寿险、健康险及银行等公司第一时间发布预警和撤离建议，并同步搜集预警地区的人员情况和客户需求。

3月4日，南都湾财社记者从中国平安方面了解到，平安全球急难救援服务中心连日来不断向客户提示潜在风险预警，推送专项风险分析报告。截至目前，其累计发出风险预警信息59条，发布23份风险分析报告，积极回应52次客户咨询，并于24小时内协助2位企业客户从中东“危险区”安全撤离。

据中国平安方面介绍，随着局势升级，陆续接到客户撤离请求。3月3日，某中资大型集团向平安全球急难救援热线求助。该公司聚焦新能源无人机研发制造，是“新能源装备+低空经济”双赛道出海的中资企业代表，平安是其海外安全保障服务提供商。该公司2名员工原计划从阿联酋（伊朗周边国家）乘机回国，但因战事导致商业航班中断，需经陆路撤离至阿曼中转，从迪拜至阿曼马斯喀国际机场特车程约400公里，战乱期间耗时长达8至11小时。

接到客户撤离需求后，平安方面立即启动全球急难救援机制。其中，包括6小时内协调当地安保力量、跨境运输资源与边境联络官，制定安全撤离路线；交战区路线规划，避开军事设施与炮火落区等；边境通关协调；全程专车+高端安保护送等多个救援步骤。

截至目前，该公司两名员工已从中东危险区域安全转移，正在平安协助下经第三国转机返回国内。

据悉，目前该起救援是全国唯一金融保险机构协助中国企业员工从中东“危险区”安全撤离的案例。中国平安方面称，目前还有3家中国企业向平安提出中东“危险区”转移需求，正在制订撤离方案。未来还将持续关注高风险区域相关客户情况，随时调动全球救援资源，确保第一时间响应客户的救援需求，为身在战区的中国同胞提供帮助。

值得一提的是，有关负责人表示，不同于传统“出险后赔偿”模式，在此次突发军事行动前，平安最早于1月12日已就中东紧张局势进行了高风险提示，主动向该地区的客户推送预警信息、开展风险排查、协调撤离资源，以便及时提供救援服务。

采写：南都湾财社记者 卢亮