2月6日，记者从洛阳市120急救指挥中心了解到，2025年，该中心锚定“缩短急救反应时间”这一核心目标，以科技为翼、以管理为基、以网络为脉，通过三维发力、多措并举，使急救快速反应能力跃居全省前列，书写了既有“速度”又有“温度”的“洛阳急救”新篇章。

为打造智慧急救“快车道”，洛阳市120急救指挥中心积极联动各大通信运营商，引入并优化精准定位系统。目前，该系统已整合北斗定位、智能手机APP（应用程序）精准定位（需用户授权）等多源数据资源，针对老年人、儿童、急症失语患者及外地来洛人员等无法清晰表述地址的群体，实现定位精准化、救援高效化，为快速调配救援力量筑牢数据支撑。

洛阳市120急救指挥中心通过精细化管理，为高效响应筑牢“硬支撑”。该中心规范接听调度流程，精准匹配调度力量与呼救量，提升信息获取效率，持续压缩摘机反应时间；针对省级管理指标中80秒派单率的要求，在严守安全底线的前提下优化调度环节，将派单时间压缩至41.40秒；建立健全录音回查与质量评估机制，定期复盘调度服务情况，不断提升接听调度员的规范化水平。该中心将省级3分钟出车指标进一步细化为1分钟、2分钟、3分钟“三级管控指标”，通过强化各急救站质量控制管理、优化内部准备流程、保障车辆设备常备就绪、落实人员24小时值守制度等系列举措，全力确保各级指标达标。截至目前，1分钟出车率达62.19%、2分钟出车率达96.81%、3分钟出车率达99.86%，出车效率实现质的提升。

近两年来，洛阳市持续推进急救网络布局的优化升级，在市区累计新增5个急救站、9个急救点。目前，洛阳城区已形成5公里急救服务圈，城市远郊区实现10公里急救覆盖；下辖7县（市）中，已有5个县（市）基本完成乡镇卫生院急救站点全覆盖。

在提升急救时效的同时，洛阳市120急救指挥中心同步发力优化急救服务质量，让急救既有“速度”更有“温度”。在科技赋能提质方面，该中心将人工智能融入院前急救系统，并结合5G（第五代移动通信技术）音视频通话技术，为现场群众提供心肺复苏、海姆立克急救法等实时专业指导；同时，完善便民服务举措，增设无障碍报警平台与一键报警功能，为独居老人、听障人群等特殊群体筑牢急救保障屏障。此外，该中心还增设培训模块，常态化开展院前急救专项培训，持续推进急救站点升级，并优化各环节沟通机制。救护车出车后，车组人员会立即通过车载电话或移动终端主动联系呼救者，核实具体地址、确认患者病情并提供必要急救指导，同时安抚患者及其家属情绪、告知救护车预计到达时间。这一系列举措有效提升了沟通效率，增强了市民的信任感与安全感。

下一步，洛阳市120急救指挥中心将持续全力推进“呼叫即抢救，上车即入院”服务模式，打通“120中心—急救站点—急救车—接诊医院”信息系统对接通道，着力实现急救反应更快速、服务更优质的目标，让救护车真正成为“移动的医院”，以实际行动践行“与时间赛跑，为生命护航”的使命担当。（通讯员张雨萌 蔺慧娟）

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