盒马回应误将水仙当百合配送，此前CEO严筱磊透露2025年营收增速超40%_资讯

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2026-01-29 10:23:41

瑞财经吴文婷近日，据媒体报道，北京市民邹女士称通过盒马APP购买食用鲜百合，却意外收到了具有毒性的水仙球，导致家中71岁的母亲和12岁的儿子食用后中毒送医。

1月28日，盒马方面回应称，第一时间联系顾客，了解到顾客于2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。

盒马表示，初步调查，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。同时已对相关流程进行整改，避免类似情况发生。“我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。”

值得关注的是，今年1月1日，盒马CEO严筱磊发布全员信，其提到2025年盒马整体营收同比增速超40%，盒马鲜生与超盒算NB双业态已服务了超1亿消费者。

根据全员信内容，2025年，盒马鲜生进入了40个新城市，超盒算NB新开门店超过200家；建成全国50个大仓库快检实验室，构建起覆盖广泛、响应迅速的质量安全防线；80%新品开发聚焦用户核心需求，并以健康食品、创新生鲜解决方案引领了行业趋势。

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