5月 6日，永辉超市发表公开信力挺胖东来。

永辉超市表示强烈谴责网红为博流量恶意造谣诋毁行为，强调商业道德底线不容践踏，呼吁行业共同抵制。

倡导传承"好商品、好服务"理念，学习胖东来对零售细节近乎苛刻的坚持，认为真诚经营无需流量加持。

永辉超市在信中揭露网红抹黑行为伤害零售从业者与消费者信任，呼吁全行业发声、接受社会监督，让恶意炒作无处遁形。

同时，承诺深化同行学习交流，践行"商品即人品、服务即人心"理念，以善意连接商业生态，守护零售业赤诚本色。

以下是全文：

永辉超市致社会各界公开信：零售山河，人间烟火——守护中国零售业的赤诚之心

尊敬的消费者、合作伙伴及社会各界朋友：

零售山河，人间烟火。今天，我们怀着对亿万消费者的守护之心，向所有在生活褶皱里播种美好的人们，倾诉来自零售阵地的赤诚。

在这个信息奔涌的时代，每一份真诚的善意都值得被珍视，每一个踏实经营的企业都应当被尊重。近日，针对网红大肆造谣恶意诋毁胖东来，永辉超市作为"胖东来模式"的践行者与同行者，怀着对商业本质的敬畏之心，以最诚挚的态度向全社会郑重发声：

我们坚决反对任何为博取流量而践踏商业道德底线的行为。恶意或许喧嚣一时，善意终将温暖人心。我们愿与胖东来并肩携手，共同守护中国零售业的赤诚之心。

一、传承商业文明：好商品、好服务永不过时

在许昌，总能看到这样的画面:胖东来的员工半蹲着调整货架高度，只为让轮椅顾客触手可及;他们为挑拣草莓的老人戴上老花镜，在称重台前备好湿巾擦去蔬果浮尘。这些浸透在光阴里的细节，是零售人写给生活的情书。

胖东来用近乎虔诚的态度雕琢零售细节：从蔬果货架前精心放置的"最佳食用时间"提示卡，到为顾客雨天撑伞的员工背影;从坚持"无理由退换货"的魄力，到始终如一的平价惠民承诺--这些流淌着人性温度的经营哲学，是中国实体零售业的赤诚本色。永辉超市在践行"国民超市品质永辉"理念的过程中，学习的正是胖东来对零售近乎执拗的"笨功夫"。好商品、好服务永不过时，真正的好商品不需要流量加持，真诚的好服务不畏惧谣言考验，消费者用脚投票的选择，是对零售人最大的褒奖。

二、捍卫行业尊严：坚决抵制恶意中伤

我们目睹某些网红为博取流量哗众取宠、肆意造谣，践踏零售人的赤诚，他们伤害的岂止是某个企业的商誉，更是在消解零售业和消费者之间的信任根基。那些日复一日在零下18度冷库中码货的理货员，那些翻越三十座茶山只为寻找良心好茶的采购员，那些为中国家庭的餐桌用心烹饪的技工-他们不该承受键盘侠轻佻的污蔑。这些平凡劳动者书写的零售故事，绝不容许被网红恶意中伤。

不仅如此，在河南遭遇特大暴雨时，胖东来迅速参与救援并打开门店成为临时避难所。这些刻在民众记忆里的担当，又岂容网红恶意抹杀?

永辉超市呼吁全行业共同发声，欢迎全社会监督，让我们用真诚和品质回应质疑，让恶意炒作失去滋生的土壤。

三、守护真诚底色：让零售回归人心本质

中国零售人的赤诚之心是这个行业最坚定的底色，我们比任何时候都更需要构建"商业命运共同体"。永辉超市郑重承诺:将持续深化与胖东来等优秀同行的学习交流，把"商品即人品，服务即人心"的理念融入每个运营环节。我们将以实实在在的行动证明-真正的好商业，从来不需要制造对立，而是用善意连接起生产者、服务者与消费者的心。

真诚如星辰不移，善意如长河奔涌。当恶意退去，留于山河的必将是商业向善和国民温度。让我们共同守护这份珍贵的美好，让恶意炒作在阳光之下无处遁形，让诚信经营在春风雨露中茁壮成长。

愿商业永远是流淌真诚的河流，愿商道永远是孕育善意的沃土，愿每一次有品质的消费闪耀着美好生活的光芒。

永辉超市全体员工

2025年5月6日