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近期，户户送（Deliveroo）在官网发布公告称，将于4月7日结束在香港的业务，意味着其长达九年的本地运营告一段落。

户户送在公告中表示，外卖员提供灵活的工作和有吸引力的费用，然而香港的食品配送市场有多个特定因素，促使我们考虑户户送的未来，因此我们无奈地决定，最好的选择是终止在香港的服务。

户户送表示，户户送香港已经提名Kroll的Cosimo Borrelli、Jocelyn chi作为清盘人，他们将以最有效的方式管理结束香港业务及其资产。

图片来源：户户送香港官网公告

根据媒体报道，户户送撤离香港市场，主要是因为经营上的困境，尽管2024年香港市场占其全球总交易额的5%，但持续的亏损给公司的长远发展带来了巨大压力。

户户送是香港三大外卖平台之一，另外两家是Foodpanda和美团旗下的Keeta。

2023年5月，Keeta进入香港市场并迅速崛起。根据市场调研机构Measurable AI此前发布的数据，按订单量计算，到2024年3月，Keeta市场份额达到44%，Foodpanda为35%，Deliveroo（户户送）为21%；若按GMV，市占率最大的是Foodpanda，达到39%，Keeta为36%，而Deliveroo（户户送）为26%。

从数据上看，无论是订单量还是GMV，Deliveroo（户户送）在与另外两家的博弈中不断收缩，Keeta也一时成为大厂产品之光。

一名曾在香港旅游的旅客向时代财经表示，2024年7月在香港游玩时，由于Keeta的优惠力度更大，优惠券更大，在选择之下还是在Keeta平台上点外卖。

对于户户送的退出，花旗发布研报称，这将更有利于Keeta获得更高的市占率，并且收窄与Foodpanda之间的差距，不排除在未来几个月实现各占50%的市场份额的可能。

花旗还指出，Keeta近期推出的优惠券套餐可以提升订单频率及增加用户黏性，并认为其在香港市场的成功经验有望复制到中东市场。因此，该行维持美团“买入”评级，目标价200港元/股。

根据媒体报道，此前针对香港市场高配送费、配送时长不稳定和高客单价等痛点，Keeta曾推出了一系列应对措施。通过延续母公司的烧钱换用户策略，Keeta推出了10亿港元的“激赏计划”、免运费和半价等活动。

值得一提的是，Keeta还将美团在内地的“准时宝”服务引入香港市场，贯彻母公司的做派。

而除了抢夺客户，Keeta还在抢夺商户。美团方面的数据显示，截至2024年底，中小型商户在Keeta的订单量按年增长2倍。

（时代财经蓝丽琦 综合自南方都市报、科创板日报）