历经长达 4 个月的精心装修与筹备，中国邮政储蓄银行金乡县金鑫支行终于以全新的姿态盛大开业，为广大客户带来前所未有的金融体验。

步入营业网点，宽敞明亮的营业大厅令人眼前一亮，缕缕阳光透过玻璃洒入，营造出舒适放松的氛围。全新的等候区配备了舒适座椅和智能叫号系统，让您在轻松愉悦中等待业务办理。柜台区域布局更为合理，工作人员操作便捷高效，能为您提供更快速、准确的服务。同时，多个自助服务设备分布在网点各处，方便您随时进行存取款、转账汇款、查询余额等自助操作，为您节省宝贵时间。

邮储银行金鑫支行拥有一支专业的团队。网点现有 5 名员工，从支行长到理财经理到柜员，他们不仅熟知各类金融产品和业务流程，还具备出色的沟通能力和强烈的服务意识，能够为您量身定制个性化的金融解决方案，满足您的不同需求。目前，金鑫支行服务个人客户达 1.5 万户，结余28000万元；企业客户 108 户，结余5000万元。

在智能化服务方面，邮储银行金鑫支行始终注重客户体验，不断升级服务追求。传统服务方式多源于对厅堂客户的挖掘，而随着金融行业竞争加剧，网点拓展空间日益减少。为增加客户渠道，该行充分利用 CRM 系统筛选和跟进客户需求。网点改造期间，支行长通过 CRM 系统发现一名客户持有长期活期资金且交易频繁。分析客户资金结构后，支行长立即与客户沟通，了解到该客户是一位电动车厂商老板，此前在农业银行办理收单业务，因近期搬到网点附近，为方便办理业务，常将结算资金转到该行。支行长邀请客户来到营业网点，为其介绍该行资金自动归集和活期理财产品，既满足了客户的结算需求，又实现了客户利益最大化，赢得客户称赞。客户与该行合作两个月后，主动将收单业务转到该行，并将邮储银行作为其“私人银行”。

在未来的工作中，邮储银行金鑫支行全体员工将以更加饱满的热情、更加专业的服务，用心、用情为客户提供优质金融体验。

责任编辑：白梦如