金融浪潮中，消费者权益是稳健之锚。在金融领域，“消费者权益保护”不仅仅是一个抽象的表述，其代表着金融消费者对未来金融市场的规划与憧憬。目前，随着金融市场不断演变和金融产品的日益丰富，金融消费者面临的风险及挑战也在不断增加，金融消费者保护亦受到了各界愈来愈多的关注。而在这个图景中，如何有效地保护金融消费者的权益，确保他们能够在一个安全、公平、透明的市场中进行金融活动，成了金融机构必须面对的重要课题。面向金融消费者权益保护，作为科技型消费金融公司，平安消费金融也有着自己的实践。

为深入构建“大消保”格局，金融机构需把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，持续建立健全消费者权益保护体系，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感，在具体落实层面，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

平安消费金融持续践行“金融为民”的服务理念，开展形式多样、内涵丰富的金融知识宣传教育活动，切实保护金融消费者合法权益，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的金融环境。例如，平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。为进一步提升在校大学生金融素养和金融安全意识，平安消费金融联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动，为广大学子带来一场生动实用的金融知识课。

金融知识进校园，不仅进一步丰富了校园文化内涵，还有效扩大了金融知识普及宣传的辐射范围，搭建了一座金融机构向学校、社会传播金融知识的桥梁。除此之外，平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。

服务为民，是金融工作永恒的底色。加强金融消费者权益保护，满足消费者对美好生活的向往，是金融机构的光荣使命。下一步，平安消费金融将常态化开展金融知识普及与消费者权益保护宣传活动，不断丰富金融宣教形式，切实保护金融消费者权益。