深圳商报• 读创客户端记者 张妍 通讯员 陈建权 周颖 王蕾

9月26日，深圳市大鹏新区葵涌办事处官湖社区举行诚信创建讲座，旨在提升商家诚信意识，优化辖区营商环境。

此次讲座邀请大鹏新区消费者委员会秘书长刘龙以及大鹏市场监管局药品科、葵涌市场监管所的工作人员，为官湖片区30多名商家代表进行诚信经营宣传指导。

讲座围绕“诚信是商家立足之本，也是吸引和留住顾客的关键”这一核心，深入浅出讲解了诚信经营的重要性和基本准则，商家代表们通过案例讲解、法规释义直观感受到诚信经营的正面效应和不良行为可能带来的严重后果。

在谈到如何应对消费者投诉或建议时，刘龙表示，商家应第一时间与消费者沟通，了解具体情况，积极寻求解决方案，同时建立完善的投诉处理机制，确保消费者的合理诉求能够得到及时、有效地解决。此外，他还鼓励商家主动收集消费者的意见和建议，不断改进产品和服务，提升消费者满意度。

随后，大鹏市场监管局药品科的工作人员提醒商家，在选择和采购化妆品及日用品时，严格遵守相关法律法规，确保产品来源正规、质量可靠，保障消费者的健康安全。葵涌市场监管所的工作人员告诫商家，海鲜作为易腐食品，应严格把关进货渠道，确保海鲜新鲜、无污染，并加强储存和运输过程中的质量管理，防止发生食品安全问题。

全力推进辖区诚信体系建设，葵涌办事处官湖社区通过建立“一联盟、双公示、多联动”工作机制，对诚信商家和不诚信商家进行公示、联合多方力量齐抓共管，有效擦亮了官湖片区的旅游名片，增加了消费者对官湖的信任，为良性消费市场的形成奠定了坚实基础。

图源：受访单位提供

审读：吴席平 黄晓敏