【导读】事关“AI银行”打造，网商银行董事长金晓龙最新发声

中国基金报记者 马嘉昕

6月25日，在网商银行成立11周年分享会上，网商银行董事长金晓龙分享了该行在AI时代下服务小微经营者的新探索与感受。据悉，去年，网商银行首次提出打造“AI银行”战略。

金晓龙透露表示，过去一年，网商银行已把AI进一步应用到信贷、理财、农业、票据、财税等小微经营场景领域。同时，AI时代的到来，也将普惠金融发展又向前推进了一步。

AI正逐步进入中国小微企业经营日常

谈及当前AI的发展，金晓龙表示，在过去的一年，AI以前所未有的速度进入公共视野，不仅大企业在部署、创业者在开发，投资者也在寻找新的机会。“不过，有一个问题值得被更多人关注：对中国一亿多个小微经营者来说，在这场AI浪潮里，他们的未来会走向哪里？”

金晓龙指出，在AI时代下，小微经营者呈现出截然不同的状态：一部分人主动拥抱AI，跑出了“一人公司”的新可能；一部分人想用AI，却被成本和能力拖慢了脚步；还有一些依靠手艺和人情味的传统小微经营者暂时用不上或不需要AI，但同样需要全社会的支持。

赛迪智库中小企业研究所联合网商银行发布的《AI时代小微经营者观察》显示，AI正逐步进入中国约1.9亿个小微经营者的日常，但目前小微经营者对AI的使用呈现明显的“漏斗”特征：97.4%的小微经营者知晓AI工具，53.2%的小微经营者尝试过使用，但真正持续使用的比例仅为33%，近七成小微仍未跨过AI深入应用的门槛。“用不上、用不起、跟不上”成了小微经营者深入使用AI的“拦路虎”。

同时，今年一季度，中国小微经营者净利润率均值仅为4.4%，近六成受访者曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具。同时，仅有6%的小微经营者拥有高度标准化的AI流程，多数人面临“不知道如何把业务数据喂给AI”的能力门槛。

将普惠金融发展又向前推进一步

“网商银行从成立至今，就相信一件事。我们认为技术最有价值的地方，不是锦上添花，而是让街边小店、田间农户等小微群体也能被听见、被理解、被支持。”金晓龙表示，这就是普惠金融的初心。今天，AI把这个命题又向前推进了一步。

记者了解到，在网商银行十周年之时，该行曾提出“AI银行战略”，并探索“新310”服务360度感知用户，1对1专家服务，0延时实时交互，目标定位是成为千万小微企业的AI CFO（首席财务官）。

金晓龙介绍，经过一年的探索发展，网商银行开始将AI更深入地用于信贷、理财、农业、票据、财税等小微经营场景里。

今年，该行还将联合用友畅捷通等生态伙伴，打造“AI财税助手”，提供一键开票、记账报税、合规自查等能力，让小微企业处理财税问题更高效、更省心；推出“AI就业助手”，围绕补贴查询申请、技能培训、岗位推荐等场景，为新市民在城市就业、安居提供支持。

此外，网商银行行长冯亮也表示，AI正在进入小微经营者的日常，小微经营者也期待金融服务更向前一步。网商银行希望让AI从金融出发，向小微经营者身边多走一步，努力成为千万小微商家的AI CFO（首席财务官），陪伴他们把每一笔生意经营得更好。

编辑：赵新亮

校对：纪元

制作：舰长

审核：陈思扬

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