家庭医生签约服务，具有全科医疗和社区卫生的功能优势，具有贴近群众、贴近家庭、贴近基层的区位优势，是守护群众健康的第一道防线。记者从南京卫健委获悉，通过聚焦百姓就医需求，南京各区积极引入“智慧医疗”“人工智能”，拥抱“新赛道”，不断挖掘卫生新质生产力，赋能家庭医生服务。

“三全”新模式

云会诊让健康更有“医”靠

“自从签约了家庭医生，只要觉得不舒服，只要一个电话，就能知道自己是应该去医院还是在家吃药就能解决。如果自己实在没时间拿药、取药，家庭医生还会帮忙送药上门。”今年59岁的陈女士是兰园社区卫生服务中心顾彩红家医团队的签约居民，当天，陈女士带着今年已经86岁的老母亲一起来到了兰园社区卫生服务中心，老太太测量了血压，自己则在医生的指导下，对家里的药物进行了“更新”。

无独有偶，81岁的孙爷爷患有慢性心衰，在家庭医生的帮助下，完成了免费的专家“云会诊”。市中心医院（市老年医院）心内科专家顾明霞主任医师，给出了治疗方案指导。“在社区家门口，就得到了专家会诊，省时省力太方便了。”老人非常满意。

据了解，居民对于家庭医生服务的点赞，得益于玄武区社区医院实施的“三全”家医服务新模式：引入智慧医疗服务平台后，辖区社区卫生服务中心以全天候服务实现错峰就诊“零盲区”，以全链条提速实现优质诊疗“零缺位”，以全流程保障实现慢病管理闭环“零遗漏”。在该区的社区医院，智慧医疗的元素无处不在，保障群众健康更有“医”靠。

值得一提的是，该区与十余家三级医院建立了“订单式”转诊机制，实现普通专家当日转诊、知名专家三日转诊。通过建立“云会诊”机制这一信息化平台，将大医院的强势专科和知名专家纳入家庭医生团队，家医实时发起在线会诊，目前已实现平台专家实时会诊，联盟和省域专家半小时内响应，已顺利完成在线会诊100多例。与此同时，与联盟医院统一用药目录，将大医院的“明星制剂”直接配送到基层，使基层常用药和三级医院上下对齐、保持一致，实现用药统一化。

低空“新赛道”

科技赋能打通“低空生命通道”

“药房已收到药单，配置完成后，将由地勤人员操作无人机起飞，送往家医工作室交给患者。”近日，在莲花社区卫生服务中心清荷北园家医工作室，一次无人机配送药品的服务进行测试。家医开药下单，无人机从社区卫生服务中心门口的基站起飞，全流程不到半小时，药品已送达在清荷北园家医工作室等待的患者手中。借力低空快车的新赛道，南京家庭医生将提速打通“低空生命通道”。

据了解，莲花社区卫生服务中心作为新建医疗机构，2016年11月开诊，主要服务于建邺区集中拆迁安置房片区，服务人口6.2万人，老人多、慢病患者多，开药需求量大。中心有关负责人介绍，由于工作室没有配备药房，加上人手有限，平时接到药品订单后，最快半天、慢则第二天药物才能从中心配送到家医工作室，交到患者手中。引入“无人机配送药品”新模式后，只要患者有需求，利用先进的无人机配送技术和物流管理系统，药品经中心本部药房规范调剂后，将及时精准送达患者手中，有效解决家医工作室配药难题。

“低空生命通道”的高效畅通还将进一步满足家医工作室的急性病用药需求，有效避免医疗资源配置的浪费，提升医疗满意度。

创新管理模式

推进家医服务多元化

家庭医生是离百姓最近的健康守门人，记者了解到，通过创新管理模式，推进家医服务多元化，南京持续推进家庭医生签约服务。其中，玄武、秦淮、建邺、鼓楼区制定《“互联网+健康服务”工作实施方案》《家庭医生预约上门和家庭病床服务实施方案》，开展“预约上门和家庭病床服务”试点；建邺区在社区设立“云药柜”，方便签约居民取药，受到居民欢迎；江宁区通过“众康云”家庭医生签约软件积极开展签约服务，依托“互联网+护理”，将护理服务延伸至社区、家庭，进一步做实做细家庭医生签约个性化服务。

此外，建邺和鼓楼区设立了家庭病床专项经费，鼓励基层医疗机构为居家失能、半失能、终末期等患者开设家庭病床，既方便百姓又减轻患者负担。秦淮、鼓楼、雨花台、栖霞、江宁、浦口、高淳等区开设家医巡回车。栖霞区开展家庭医生备案制管理，江宁区、栖霞区进一步拓展5G移动家庭医生服务车试点，在移动医疗服务车上配备基本的诊疗设备，居民可以测量血压、问诊，也可以进行挂号和血常规等检查、开药等诊疗服务，实现社区医院服务窗口前移，推进家庭医生服务走进社区、家庭。

南京晨报/爱南京记者 戚在兵