近年来，随着入境免签、便利化支付等方面政策叠加，境外游客来华“买买买”成为入境游的一个趋势，杭州空港口岸离境退税业务办理量也随之迎来高峰。据统计，2026年前五个月，杭州海关所属杭州萧山机场海关共办理离境退税业务5626票，退税额932.05万元，同比分别增长348.29%和44.29%，创历史新高。其中，6月1日，离境退税业务办理量迎来高峰，达到110票，实现单日破百。

在这组增长的数据背后，还隐藏着一个值得关注的消费结构性转变。数据显示，相较于去年，今年前五个月的单票平均退税额呈现出向更加亲民的大众消费区间回落的趋势。“退税票数激增与单票金额下降的‘反差’，折射出客群结构变化。”杭州萧山机场海关旅检五科副科长汤帅怡介绍，“一方面，去年新政实施后，离境退税起退点从500元下调至200元，让小额消费也能享受政策红利，同时让更多客单价较低的特产店、纪念品店等加入退税商店，促进国货销售，另一方面，省内具备离境退税资质的退税商店数量持续增多、覆盖面更广，进一步激发了旅客的购物热情。”过去的离境退税往往集中在少数购买高价值商品的旅客身上，而如今，越来越多普通外国游客将目光投向了日常用品、国货伴手礼和特色服饰。从“少数人的消费”走向更广泛的“大众消费”，不仅是国货吸引力提升的体现，更是通关便利化和离境退税政策惠及面不断扩大的最有力证明。

面对不断攀升且日益大众化的离境退税业务需求，杭州萧山机场海关深化“智慧海关”建设，通过联动税务、银行及机场等多方力量，构建起咨询、验核、退付的全流程服务闭环。海关在业务现场设置专人专岗提供“一站式”服务，大幅优化办理动线，并依托离境退税信息管理系统实现跨部门数据实时共享，真正做到了让数据多跑路、旅客少等待。同时，海关自主研发的“离境退税预约服务”小程序与“E关通”自助服务站也已投入使用，通过7×24小时线上预审、自助查询及AI问答，让旅客享受到了“即买即退、即到即办”的智能化便利，进一步构建起高效、便捷、智慧的离境退税服务体系，切实推动口岸“入境流量”转化为地方“消费增量”。

供稿/ 杭州萧山机场海关

协审/ 监管处