近年来，烟台市蓬莱区立足群众健康需求，以科技赋能医疗服务提质增效，创新打造“空地联动”智慧医疗体系，通过地面智能服务提质、空中立体配送提速，破解基层就医痛点、打通服务堵点，构建起高效、便捷、温情的县域医疗卫生服务新格局，为新时代县域智慧医疗发展提供了可复制、可推广的“蓬莱样板”。

地面赋能 智能服务让就医更具温度

聚焦群众院内就医“急难愁盼”，蓬莱中医医院率先引入智能导诊机器人“灵犀”，将科技便捷与人文关怀深度融合，重构院内就医服务场景。“灵犀”机器人全面掌握门诊科室布局，可通过语音交互精准响应患者问询，提供科室引导、预检分诊、自助机操作指导等全流程服务，遇到人群、障碍物能自动避让、灵活绕行，大幅缩短患者问询、寻路时间，有效提升院内就医效率。

区别于传统导诊服务，“灵犀”更注重人文关怀，对候诊儿童进行唱歌互动等暖心服务，缓解患儿就医焦虑，让紧张的就医氛围变得轻松温馨。“以前带孩子看病，又要问路又要哄孩子，手忙脚乱；现在机器人带路、陪孩子互动，真是帮了大忙。”市民的真切感慨，正是蓬莱智慧医疗服务为民的生动写照。小小的智能机器人，让传统医疗服务焕发科技活力，让人文温度贯穿就医全过程。

空中破局 无人机配送更便捷

针对基层标本转运耗时久、群众往返跑等痛点，蓬莱人民医院率先发力，构建胶东地区县域医院首个系统性、成网化低空医疗配送体系，推动医疗无人机配送从试点走向常态化运行，以“空中天路”缩短院际距离、抢占救治先机。目前，蓬莱已开通人民医院至妇幼保健院、登州街道社区卫生服务中心、徐家集卫生院三条固定航线，每周一至周五稳定执飞，实现“基层采样、空中转运、中心检测、线上反馈”的服务闭环。相较于传统救护车转运，无人机单程配送时间从近一小时压缩至不到二十分钟，为患者抢回近三十分钟的诊疗黄金时间，真正实现“标本空中跑、群众少跑路”。

对基层群众而言，这一创新举措改变了传统就医模式。家住徐家集的糖尿病患者李大爷坦言：“在镇上卫生院抽完血，无人机直接送到县医院化验，结果手机上就能看，不用再来回折腾大半天。”无人机配送体系的落地，破解了基层医疗检测效率瓶颈，推动优质医疗资源下沉，让基层群众在家门口就能享受高效、精准的诊疗服务，夯实了分级诊疗基层基础。

全发力 智慧赋能构建健康保障新屏障

从地面智能导诊到空中标本转运，从院内服务升级到院际联动提质，蓬莱智慧医疗建设始终坚持“科技为民、服务惠民”理念，推动低空经济与医疗健康深度融合，逐步完善智慧医疗服务矩阵，重塑区域医疗卫生服务全链条。

作为胶东地区县域医院中首家系统性运营医疗无人机的机构，蓬莱人民医院不仅实现了医疗服务模式的创新突破，也探索出一条“科技赋能分级诊疗、智慧提升服务效能”的县域发展路径，其成网化低空医疗配送、智能化院内服务的实践经验，提供了可借鉴、可推广的经验。同时，蓬莱中医医院通过智能机器人赋能，推动传统中医医院转型升级，实现科技感与人文温度的双向提升，让智慧医疗走进群众心中。

科技赋能健康，实干守护民生。如今，蓬莱正持续拓展无人机航线覆盖范围，推动更多智慧医疗场景落地见效，以“空地联动”的立体服务模式，为百姓筑起一道牢固、高效、温情的健康屏障，一幅科技赋能、全民共享的智慧医疗新图景，正在仙境蓬莱徐徐展开。