文/王新喜

董宇辉带货翻车事件业内引发了广泛的反思与讨论。

央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。该品牌叶黄素等产品大肆宣传护眼功效，年销超260万瓶，却未取得保健食品“蓝帽子”认证。成本30块还带压缩，质量有问题还有害。

央视的调查一出来，不少人都看愣了。那个在与辉同行直播间被反复强调“澳洲原装”、“TGA认证”的优思益，所谓墨尔本总部，其实是家汽车修理厂。

近期，对于业内呼吁董宇辉假一赔三的说法，当当网创始人李国庆发视频谈及这事直言董宇辉不是知假售假，是把关不严，可以不假一赔三。

“董宇辉翻车这事，批评声占了70%，支持董宇辉的占15%，还有15%是中立。”李国庆表示，“毕竟出了件丑闻，当然得批评声大。否则这社会太怪了。董宇辉就不能批评了？”

“董宇辉与辉同行，一年有5000个左右商家，年销售额200亿左右，这起事情后台销售额数据2000万，占200亿的千分之一。”李国庆表示：“有人说，董宇辉不止这一次啊，上次，上次，加在一起，我数了数十次，十次加起来2个亿。占年销售额的百分之一。”

“犯了错误，一棒子打死，200亿的百分之一，不可饶恕了？何况我相信董宇辉的性质，肯定不是知假售假，是把关不严。他要知假售假，性质就变了，他要参与了这个制作，那就得关张。公司就得承担重大惩罚。”

他表示：“董宇辉翻车，首先是优思益翻车了，这个假洋货到国外转一圈，所以品牌方的翻车引发渠道、带货方翻车，那当然要各负各的责任了。”

针对全网呼吁的假一赔三，李国庆就这一点进行了反驳，他认为，作为零售渠道，把关不严，是可以免责的，只需退款，不用假一赔三。罚款也是有的，但是不会太大。

他还谈到直播带货这个环节作为零售行业该承担的责任：“第一，有没有虚假宣传，他没有小蓝帽，如果达人口播出的录屏为证，如果讲了功效，那就是违规违法。第二，是否履行了核查责任，如果他完成了核查的手续，不是他做抽检报告，那么他的责任也可以很轻，所以也别一杆子就把名人主播打死。”

“三查，查选品环节，虽然公司不收费，但是否存在招商采购团队员工个人对外部公司明码标价收费的情况，如有，要彻查并严惩严处，方能严选产品。”

李国庆表示，相信董宇辉的质检人员在不断地抽检，但明眼人很容易看出来的假洋货，却逃脱了与辉同行的法眼，因此这个确实挺让人失望的。而且李国庆还表示，董宇辉应该亲自出面道歉。而不是采取沉默不回应的冷处理方式等这事情过去。

综上来看，相对于大多数人对董宇辉的批评，李国庆的发声相对温和。

李国庆谈到了三点：首先是给与辉同行售假这个事情定性，就是不是有意为之，而是无心之失。

其次是，他也点出了董宇辉带货翻车，这种销售假货问题不是个例，而是有10次之多，是因为没有做好渠道把关。其三就是董宇辉的与辉同行只是作为一个零售渠道，可以免责。

李国庆看起来表述客观，但仔细推敲，或也有同行偏袒之嫌，李国庆认为与辉同行作为零售渠道，不是知假售假，属于把关不严，所以可以免责。

李国庆强调这一点，其实也是为当当网说话，因为没有任何一个零售渠道可以绝对避免假货，如果李国庆说售假要假一赔三，那么当当网这些电商平台未来一旦曝光假货问题，他就掉进自己挖的坑里了，因此，他帮董宇辉说免责，其实也是为当当网等电商平台免责。

但是，李国庆没有意识到的是，与辉同行虽然是作为零售渠道，但其实他这个零售渠道与当当网、淘宝拼多多京东等零售渠道存在不同，别人的零售是卖产品，消费者在这些零售渠道买东西，是货比三家，看用户评论，看销售额，看价格，看产品性能，看服务态度与售后，对比之后，才做选择，基本上，平台虽然有一定的信任背书作用，但不是主导因素。

但是消费者在与辉同行下单，看的就是董宇辉这个人，董宇辉最值钱的是他那读书人的人设，董宇辉也曾谈及做人做事最重要的品质是诚信正直与善良，丈母娘们认为他这这个人说真话，有学识，自然会卖真货，说白了就是丈母娘对他的信任。

丈母娘认为读书人不是商人，是有格调的，他即便是带货也和别人不一样，绝不会卖假货的，这反过来也能彰显自己的品味与文化格调。

淘宝当当网拼多多当年能成功，要靠天时地利人和，靠渠道、品牌整合、供应链与价格战与各种商战的厮杀走到今天，它们可不是靠人设与信任。而信任资产则是董宇辉带货的全部，不然与辉同行根本不可能在主播泛滥的时代做到今天的位置。

当一个只卖信任价值的主播屡次因为售假问题翻车，你说他是一个跟淘宝当当网一样的零售渠道，可以免责，这其实是混淆了人设带货与零售渠道卖货的性质不同。

而且与辉同行一直标榜“严格选品”，主播称团队审核52项文件，每月花百万检测，还会实地探厂，然而，如此严密的流程，却没发现产品无“蓝帽子”标识，没查出澳洲地址是汽修厂，也没核实品牌背景是编造。所谓层层筛选，更像口号，百万检测费没挡住假洋牌，反成了收割信任的工具。

而对于这一点，李国庆认为是把关不严，抽检这样的工作可能并没有经过他手，所以这样一件事情的发生，可能是董宇辉在管理与品控流程上有问题，在内部管理上有过失与疏漏，如果是这样，就应该做好供应链质量的控制。

但即便如此，就像李国庆所说，至少该出来道个歉吧，比如其他带货明星说愧疚辜负了信任，而董宇辉是感谢大家的信任。愧疚是因为错了，感谢可不代表错了。

与辉同行还说“一如既往的做好对产品质量的持续关注”。用一如既往顺手夸自己过去对产品质量很关注，暗示他一直很负责。

简言之，发生这样全民关注的售假大事，董宇辉仅退款了事，既无惩罚性赔偿、公开道歉，也未彻底反思选品漏洞、主动承担法律责任。这不是负责，是以最低成本平息舆论。

大家当初选择顶流直播间，图的就是放心，董宇辉也曾十分自信地表示，自己对产品有着苛刻的要求。他说他的产品都检验过厂家，但这次的厂家在汽修厂。还说是卖得多的会去验厂，但任何东西一开始都卖不多。这个逻辑就是刚开始不验厂，后来卖多了才验。但优思益已经卖了很多了，他也没去验。

对此李国庆坦言：“一个企业规模扩大了，董宇辉成老板了，那么采购团队就要拿出当年京东、当当的雷厉风行，发现内外勾结，坚决斩杀。”“同时，要做得比俞敏洪狠得多，否则这个企业就会溃烂。”

但李国庆没说透的是，董宇辉自己创业当老板，没拿走的东西，才是一个品牌的核心竞争力，什么是董宇辉没拿走的东西，就是老俞给他背书，还有新东方的平台，特别是对供应链质量控制的平台，还有新东方的管理。

结果他一拿走，没有补上自己最不擅长的短板。李国庆过去欣赏董宇辉，认为董宇辉作为一个IP形象，他不卖惨，就是正常的一个农村孩子，取得今天成就，对这个社会的感恩，符合大众情绪。

但现在，李国庆坦言对他失望了。事实上，董宇辉似乎没有意识到消费者来买他的东西是因为什么，不是因为他文采斐然，能说会道，而是来自于他的读书人的信任人设，带来的复购和长期主义。

很显然，董宇辉现在道歉，表态亲自抓品控，把关产品质量可能还来得及，这次风波闹这么大，其实对董宇辉的个人形象与人设造成了很大的损害，如果董宇辉还没意识到这一点，任由他的核心信任价值流失，下坡路也就不可避免了。