在流量获取成本持续变化的背景下,企业对于增长方式的理解也在发生调整。
品牌营销从业者贺大亿在近期交流中表示,当前很多企业面临的增长问题,并不在于内容或渠道本身,而在于没有真正理解用户的决策路径。
“用户不是因为看到内容才买,而是因为内容触发了某种判断。”他说。
一、从“信息触达”到“认知触发”
在他看来,传统营销更关注信息是否被看到,而新环境下,更重要的是内容是否能够改变用户的认知状态。
“同样是内容,有的只是被看过,有的会让用户开始重新思考自己的需求,这两者差别很大。”贺大亿表示。
这种变化,使得内容本身不再只是传播工具,而成为影响用户决策的重要变量。
二、用户决策,本质是风险判断
贺大亿认为,用户在做出购买决策时,本质是在做一件事:
判断风险是否可接受。
“用户不会因为信息更多就更容易购买,而是因为不确定性降低了。”
他指出,品牌的作用之一,就是降低用户的决策成本和风险感知。
“当用户对一个品牌形成稳定认知后,决策会变得更快。”
三、低成本决策,也是一种转化方式
在具体实践中,他提到一个现象:
不同形式的优惠方式,会影响用户的决策效率。
“比如纸质优惠券和线上领取优惠券,很多时候前者更容易促成交易,因为它降低了决策路径的复杂度。”他说。
在他看来,让用户更容易做决定,本身就是一种转化手段。
四、品牌的长期作用,是缩短决策路径
从长期来看,贺大亿认为,品牌的价值在于不断缩短用户的决策路径。
“当用户已经形成认知时,他不需要再反复比较,这就是品牌的作用。”
他表示,这也是为什么一些品牌能够在竞争中持续获得优势。
随着消费环境的变化,企业对于增长的理解正在从“获取流量”转向“影响决策”。
“真正重要的,不是你说了什么,而是用户是否因此改变了判断。”贺大亿说。