浙江嘉兴的麻先生去年结婚时,给妻子买了一个5.5克的金戒指,过年前戒指断了,妻子便到镇上的老庙黄金店铺以旧换新,拿回了一枚全新的金戒指。
不过,麻先生感觉新戒指轻了好多,称了一下才发现,原本5.5克的黄金只剩下2克了。
麻先生表示,5.5克的旧金戒指约值6000元,换新戒指后分量少不止一半,而老庙黄金给的解释是,他们宣称的“5G黄金”,不是5克的意思,而是5G工艺,“但我们以为5G足金就是给换5克的意思”。
5.5克黄金戒指,换回了一个2克的一口价5G工艺黄金戒指,麻先生实在是气不过。事后店家虽退还了133元差价,但麻先生还是觉得销售人员误导了妻子,遂提出全额退款,但双方协商未达成一致,麻先生报了警。
老庙黄金店铺工作人员表示,当时和麻先生的妻子介绍得很清楚,她也在发票上签了字,并不存在误导。“我们都是明码标价,不是按照克数卖的……我在这边还有一个视频,监管部门在的时候, 她说的我知道呀,是我喜欢……”该工作人员认为,是麻先生夫妻二人没沟通好。
而麻先生的妻子则表示,自己没搞懂什么是5G工艺,也没注意到新戒指比旧戒指轻了。
最后,在当地市场监管部门和派出所的调解下,麻先生把5.5克的黄金拿了回来,新的戒指则退还给商家,且麻先生再补偿给商家740元。