2026年，厨电行业进入存量竞争的深水区。房地产红利消退、价格战内卷加剧，叠加“两新”政策优化落地与烟灶新国标实施，行业亟须从“价格战”转向“价值战”。

在此背景下，华帝率先启动“终端焕新计划”，以“产品+服务双焕新”为抓手，精准回应政策导向与消费升级需求，成为其“品销服一体”战略落地的关键举措，为厨电企业破局存量市场提供了具有参考价值的实践范本。

华帝终端焕新计划启动媒体沟通会

（左：华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程；右：华帝股份用户服务中心总经理孙立东）

产品与服务双轮驱动

华帝终端焕新计划以“产品+服务”双轮驱动为核心，辅以全方位落地保障，构建起闭环式升级体系。产品焕新聚焦“所见即新款”目标，在全国授权门店集中导入高端、绿色、智能新品，预计2026年4月即可完成大部分终端焕新，届时终端新品占比将大幅提升。

目前，华帝的核心品类亮点纷呈：华帝烟机不仅拥有时尚外观，还具备行业领先的性能，今年1月，华帝最新推出的E6095ZS烟机，荣膺红顶奖。聚能灶拥有独家技术维持品类优势，热门机型8Z37、8Z35，实测热效率分别达到78%和74%，提前契合了2026年新国标的严格要求。“美肌浴”热水器运用小分子水技术，打造出差异化体验。

华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程表示：“新产品搭载最新的产品设计和技术，核心是聚焦高端、品质、绿色节能等产品。我们通过导入新品，全面优化终端的产品结构。”

在服务焕新方面，华帝围绕“更快速、更可靠、更省心的确定性体验”展开。华帝股份用户服务中心总经理孙立东表示：“‘以用户为中心’是华帝品牌发展的价值核心，更是华帝产品、服务升级迭代的基本原则。”

此次焕新计划通过数字化升级确立“1.5小时响应”基准，鼓励“48小时内的快准安装”、力控“72小时维修完成”，借助AI智能接入、服务小程序升级、“体验家”系统等工具，实现服务流程全链路透明化与高效化，用户可实时追踪工程师上门进度。

与此同时，通过无感服务、春节不打烊、安检服务等举措，注入人文温度。通过配件通用化、下沉市场服务网络完善，让高效服务覆盖全国各区域。总部通过政策赋能引导经销商向“销售+服务”综合运营商转型，叠加供应链协同升级，为此次焕新计划提供了坚实保障。

贴合Z世代需求与高端化路径

华帝终端焕新计划不仅满足了行业与政策需求，更重要的是，它满足了用户需求以及自身高端化转型的需求。焕新计划精准捕捉了新中产和Z世代的消费趋势，同时稳步推进品牌高端化转型，实现了供需两端的高效契合。

当下，Z世代已成为消费主力，其需求呈现多元特征，不仅将厨电“颜值、节能、健康、智能、易清洁”列为核心刚需，更对服务响应效率提出高要求——一线城市超65%消费者将“2小时内响应”作为选择服务品牌的首要条件。

此次焕新彻底打破过往“新品发布与终端体验脱节”的痛点，让全国消费者在线下都能同步接触到华帝最新技术与场景化体验，从“听闻新品”变为“亲身感受”，充分契合年轻群体的“即时体验”需求。

在高端化路径上，华帝依托累计4690项国家级专利（含835项发明专利）的技术沉淀，跳出价格战。通过将高端产品与优质服务深度绑定，让高端体验贯穿消费全流程，而非单纯聚焦产品参数升级。

线下营销总部总经理徐鹏程强调，焕新的核心是“换思维、换能力、换未来”，对于渠道终端，它通过“腾挪空间推高卖新”直接优化产品结构，提升终端盈利能力和高端市场占比；对于用户体验端，其影响力可量化为服务响应速度与问题解决周期等指标，用更高品质的产品，更贴近用户场景的产品技术和功能，以及更及时高效周到的服务来满足用户需求。

品销服一体的长期价值

华帝终端焕新计划并非短期营销动作，而是其“品销服一体”架构落地的关键举措，通过持续的产品迭代与服务升级，构建起品牌长期竞争力。产品端将始终围绕“好用、好看、好清洁”战略，紧跟绿色智能技术趋势，不断丰富高端产品矩阵；服务端则持续扩大高效响应覆盖范围，优化数字化服务工具与下沉市场服务网络，形成“体验-信任-复购”的良性闭环。

此次华帝系统性焕新不仅提升了渠道盈利能力与品牌高端化占比，更推动企业从“销售产品”向“经营用户”转型，沉淀核心用户资产。在行业转型的关键节点，华帝以“品销服一体”为核心支撑，通过焕新计划强化差异化竞争优势，既提升了企业穿越行业周期的抗风险能力，也为厨电行业高质量发展提供了可借鉴的长期主义范本。