金昌邮政保障“双十一”寄递畅通
金昌日报
2023-11-19 13:42:31
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金昌新闻网—金昌日报讯（记者刘璐）今年是第十五个“双十一”电商节，对于我市快递行业来说是寄递服务质量的“大考季”，巨量包裹考验着快递业的服务能力，金昌邮政金川区分公司早早进入“备战”状态。
该公司通过“共仓、共拣、共配、共运”形成“县乡村”三级物流共配体系，多次召开会议布置“双十一”旺季生产工作。针对收寄量较大的客户，邮政系统提前增加揽收人员，增配车辆，优化揽收路线，延长揽收时间，面对目前市、县、区分拨处理转运所承受较大压力的情况，共配中心采取分班作业的工作模式，对邮件进行分拣及转运，确保邮件快速、安全、准时送到市民手中。同时，制定了针对规模客户的个性化服务方案，提供专人对接、驻场收寄、预分拣、专线趟车、多频次揽收等优先收寄服务。此外，邮政各级客服部门执行24小时调度值班制度，及时处理生产运行中的突发问题。各级客服部门落实“首问负责制”，确保客户沟通顺畅，全力解决问题，提升整体服务意识、服务质量和客户满意度。
编辑：赵国慧
责编：田红娟 康津
监制：马丰友
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