今年以来，中原银行南阳分行深化与人社、养老等部门的战略合作，聚焦群众社保服务需求痛点，以社旗支行为代表打造五星级社保便民服务网点，用金融力量重构社保服务场景，让便民服务真正扎根群众身边。

一站式服务提质效 高频业务就近办

为破解群众“跑远路、耗时间”办理社保业务的难题，中原银行南阳分行在各社保便民网点全面配齐社保卡制卡机、专属服务窗口，其中五星级网点更升级配置社保自助服务一体机，将社保卡申领、挂失、补换，参保人员信息查询，养老资格认证，养老金领取账户变更等高频业务纳入“一站式办理”范畴，实现社保服务“就近能办、当场办结”。 依托“社银一体化”建设成果，分行通过内网专线与社保系统无缝对接，让居民在银行网点即可办理90%以上的社保高频业务，彻底打通服务群众的“最后一公里”。截至11月底，分行14个社保便民网点已累计办理养老相关业务26717笔，高效的服务不仅赢得了群众口碑，更带动养老代发客户数、存款、手机银行等核心业务指标稳步增长，实现社会效益与经营发展的双赢。

精准服务暖人心 线上线下全覆盖

针对残疾人、孕妇等特殊群体，中原银行南阳分行各网点专门设立绿色通道，提供优先办理、专人协助等贴心服务，让特殊群体感受到金融服务的温度。同时，分行积极联动养老、人社部门，在网点及惠农点周边开展社保知识宣讲活动，用通俗易懂的语言解读社保政策、普及业务办理流程，有效提升居民社保政策知晓率和业务办理便捷度。

为满足群众多样化、全天候的服务需求，分行构建“线上+线下”融合服务网络。线下网点提供面对面专业服务，线上则通过中原银行手机银行App社保专区，24小时不间断提供社保相关服务，实现“线下有网点、线上不打烊”的全方位覆盖。这种“社保+金融”的综合服务模式，让居民在办理社保业务的同时，可同步享受存款、转账、理财等便捷金融服务，真正实现“一次进门、多项办理”。

此次中原银行南阳分行与养老、人社部门的深度合作，不仅有效缓解了政务服务窗口压力，更将社保便民服务的触角延伸至居民家门口。未来，中原银行南阳分行将持续坚守“金融为民”初心，不断优化社保便民服务体系，丰富服务内容、提升服务效能，以更优质、更便捷、更贴心的服务，为提升民生福祉注入源源不断的中原力量。（来源：中原银行）

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