【市场全景】

2025年，中国家政服务消费普及率已高达 81.69%，超八成家庭将其纳入常态化支出。市场规模突破 1.2 万亿元，2015-2023 年复合增长率超 20%，预计 2025-2027 年仍将保持两位数增长。需求端由“应急型”转向“计划型”，年消费 5-11 次、月均一次的用户比例最高。

【人群与地域画像】

核心客群为 26-40 岁已婚女性，占比超 60%，其中 26-35 岁兼具消费能力与刚需。一线及新一线城市用户占比 55%，华东为核心区，华北、华南为稳定次级市场；西北月嫂、华中保姆护工搜索增速分别居首。收入层面，月收 3000-9999 元的中等收入家庭占 73.76%，年度预算 1000-4999 元区间占 51.87%，彻底打破“高收入专属”标签。

【服务结构与消费偏好】

传统“三嫂”品类仍高速增长，保姆业务线索量环比飙升 692%；细分赛道如开荒除醛、居家维修快速扩容，形成“哑铃型”双端增长。服务形式上，小时工（38.57%）和包月上门（35.83%）成为主流，住家保姆降至 25.60%。消费动因前三为家庭特殊时期需要（40.33%）、家务技能不足（36.35%）、工作繁忙（31.82%）。

【线上化与小红书打法】

线上渗透率从 2018 年的 47.8% 升至 2021 年的 80.2%，2025 年小红书家政搜索量同比增长 58%，主动搜索占比 90%，每月 600 万用户寻求购买建议。品牌通过“专业号+员工 KOS”矩阵、真实口碑内容（转化率提升 3 倍）、同城关键词优化及精准投放（地域+人群+关键词定向）实现线索量增长 22%、成本下降 3.2%。私域沉淀、会员体系与老客裂变成为复购与长效增长关键。