每经评论员 杜恒峰
“10户中国家庭,7户用公牛”,公牛集团的宣传语近日引发“互怼”风波。广东中山市家的电器有限公司(以下简称家的公司)以“大字吹牛,小字免责”质疑该广告语存在误导,公牛集团则针锋相对,以商业诋毁为由起诉家的公司并索赔420万元。
一边是民用电工龙头的“数据自信”,一边是同行的质疑。但仔细拆解公牛集团的广告语,其中存有四个逻辑问题。
第一个问题是时态定义的矛盾。“用”和“用过”是完全两个完全不同的概念,“7户用公牛”会让消费者认为这是当下时态。但公牛在部分宣传场景的小字备注中,却将其扩展为“正在使用或曾经使用过”,“大字”和“小字”的表述并不一致。“大字”虽大,但无法凭空制造出“现实扭曲力场”,普通消费者只要认真看小字,就能觉察到异常之处。
第二个问题是存量数据的叠加。将“曾经使用过”的存量用户纳入统计,违背了市场占有率的传统定义。市占率通常以当期销售额、销售量为核心指标,反映当下或近期状态,而存量数据只增不减。对经营超过30年的公牛集团而言,累积的用户本就庞大,但这类数据无法反映当前的竞争力。可供对比的是,“14亿人中13亿在喝**水”“10户城市家庭8户在用**空调”也是没有参考价值的,因为有些存量早已不在,而有些存量存在用户的大面积重叠。
第三个问题是品类范围的模糊。“10户家庭7户用”的表述指向了全品类产品,但公牛业务已覆盖电连接、智能照明、新能源等多个领域,不同品类市场表现差异显著。其插座品类虽有优势,但新能源产品2024年营收(7.77亿元)占比不足5%。广告语未明确数据适用范围,有误导消费者嫌疑,这也正是家的公司质疑的核心点。
第四个问题是第三方数据的可信度。公牛称数据来自三方权威机构,但插座这样的件小量大产品,缺乏汽车上牌、投保或手机入网那样的权威统计渠道,只能依赖抽样调查。问题是,只要抽样就存在误差,还有可能存在样本选取是否科学、样本是否足够大等问题。此外,企业选择的三方数据,往往也只选择对自己有利的部分,不完整的第三方数据天然存在可信度问题。