为切实打通金融服务“最后一公里”，将便民举措落到实处，近日，工行湖州安吉递铺支行组建了专项外拓服务小组，主动走出网点、深入企业，开展上门办卡服务，用贴心举措为群众送上高效便捷的金融体验。

此次外拓服务前，该行通过提前对接合作企业，精准摸排员工办卡需求，制定了针对性服务方案。外拓现场，工作人员分工明确、配合默契：专人负责引导客户有序排队、填写信息；业务骨干则讲解银行卡功能、反诈知识及各类惠民金融产品。从信息核验、资料录入到卡片启用，整个流程高效顺畅，极大缩短了客户等待时间。服务全程录音录像，既体现了操作合规性，又保障了客户合法权益。

“以前办卡得专门跑网点，现在银行工作人员上门服务，十几分钟就搞定了，工作人员还顺便普及了防诈骗知识，太贴心了！”刚办完工资卡的企业员工李先生称赞道。针对老年客户等特殊群体，工作人员还提供一对一耐心指导，帮助他们熟悉手机银行基础操作，有效解决了使用智能金融工具的难题。

现场，外拓小组还同步开展了金融知识普及活动。通过发放宣传折页、现场答疑等方式，工作人员向群众讲解了电信网络诈骗常见手段、个人信息保护要点以及存款保险制度等知识，进一步提升了群众的金融安全意识。

此次上门办卡服务，不仅有效满足了群众“足不出户”的金融需求，更拉近了银行与客户之间的距离。下一步，工行递铺支行将持续聚焦客户需求，常态化开展各类外拓便民服务，把优质金融服务送到群众身边，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

通讯员 龚宁