Sora唤醒了多年不学习的“沉睡用户”
来源|多知网
作者|徐晶晶
“Sora唤醒了多年不学习的沉睡用户。”
2024年3月初，看着公司的业务数据，三节课创始人兼CEO后显慧(Luke)很快意识到了一波老用户正在回流，得出了上述结论。
支撑他这一判断的是两个数据：
其一，2024年初至今，三节课平台的付费用户里，有30%是2019年及以前注册的老用户。
其二，2024年初至今，三节课整体的活跃学员数量（付费用户+免费用户）是去年同期用户量的四倍。其中的30%左右同样是2019年及以前注册的老用户。
之所以节点如此鲜明，与三节课自身的业务转型有很大关系。三节课成立于2015年，早期面向个人端用户提供新职业教育培训。2020年，其战略重心转变，聚焦资源发展企业培训服务(企业在线学习平台)。
直到2024年初，变化开始出现。春节假期收尾的时候，Sora火爆出圈，三节课团队随即便发布了一些Sora相关的学习海报。
后显慧判断：“实际上去年ChatGPT出现后也有一波学习热潮，但是没有完全激发大家的学习需求，主要用户还是停留在一线城市用户。今年Sora的概念视频发布之后，AIGC的概念开始更加普及，加上与之前ChatGPT关注者形成共振，开始形成一个规模效应，引发老用户的回流。”
实际上，不只是三节课，在李一舟事件出现之前，抖音、B站、小红书、视频号、得到等几乎所有的学习平台上，AI课程都如雨后春笋般涌现了出来。以得到的年度订阅产品AI学习圈为例，据得到向多知透露，AI学习圈上线两个月，已经有超三万名同学加入，其中职场人士和创业者占比接接近一半，截至目前有近二十万用户观看过AI学习圈的应用直播。
这种学习热情的激发，背后常常伴随着人们复杂的心理活动：起初充斥着对新技术的好奇，随后关心的是能否为我所用，以及一种担心工作被机器取代的焦虑。
“每一次集体性学习热情高涨的背后，都伴随着前沿技术更迭和生产力的更新。”后显慧注意到，“和当年的互联网激发出学习热情一样，随后微信公众号、抖音、小红书、视频号出现后也有一些小的波峰。这次的大波峰则是AIGC带来的。”
除了用户量，另一个值得关注的数据是学习时长。
以三节课数据为例，2023年3月左右，三节课的AIGC课程只有二三十门；到了2023年下半年，AIGC课程已经超过180门。此外，在所有课程品类的学习时长里，AIGC课程学习时长占28%；截至今年2月，这个占比达到了34%。“就像《狂飙》吸走了整个长视频平台巨大比重的流量一样。”团队内部如是描述AIGC课程增长。
截至目前，三节课平台的AIGC课程接近200门，细分到各技术品类(如前沿技术类、5G、数字化、深度学习、云计算与云原生等)则超过1000门课程。
在这近200门AIGC课程里，通常分为三大类：“难啃”的底层技术类课程(如深度学习、推荐算法、自然语言处理、图像识别课程等)、工具类课程(面向特定岗位人群，如用AIGC来做增长营销等)和素养类课程(适合大部分职场人士，比如AIGC跟写作、跟表达的结合)。
由于底层技术类课程比较专业，用户学习时长的90%，集中在素养类课程和工具类课程，其中二者占比接近，素养课程占比略多。
后显慧发现，当下，越来越多的公司正在将素养类课程纳入公司的培训体系。
他透露，今年已经有两家万人规模的大公司选了三节课平台的两门素养类课程作为全体员工培训的必修课，以拉齐员工在AI方面的认知。
除了用户量、学习时长外，传统的学习平台指标还有“完课率”。不过，后显慧强调，其个人业务采用的是会员卡付费制，“会员产品以用户学习时长和学习活跃度为核心指标，而非简单看完课率”。
据他透露，目前，这波AIGC课程用户的学习时长要比平时其它课程的学习时长多10%到15%。
对于最近的李一舟现象，后显慧认为，这一方面说明AIGC话题全民关注，“每一次生产力有显著提升时，它对于所有行业、所有地区都带来底层的杠杆效率时，大家的学习动力都会被激发出来。”另一方面，他认为，供给侧的产品价格和价值一定要相符，否则难免引发投诉。
后显慧还注意到成人培训市场的另一个趋势——越来越刚需。
“成人学习市场并不像大家想象中是一个‘弱’需求市场。成人学习的需求是否是‘刚需’，跟具体场景相关。
随着数字化转型和AI升级时代的到来，成人学习会变得比以往任何时候都更刚需。如果人才和组织不升级，业务就很难实现革新和突破。”
他也提到，即便个人业务侧用户数据回暖，但是，三节课的业务重心依然放在企业服务端。
“企业客户对生产力的敏锐度很高。当新技能出现时，企业客户会迅速采用。当行业里顶尖企业用起来之后，形成用人标准，牵引个人学习需求。当满足了企业客户的需求之后，我们会比较容易地满足大部分个人客户需求。反之，如果按照个人端需求做课，再服务企业端客户，这条路是不通的。因为满足个人需求的课程往往是以话题和热度展开的，而不是以岗位和职业的能力模型展开的。”
他同时对个人端业务的未来充满期待。“个人市场不是没有需求，而是供给侧没有良好的产品能够满足大家的需求——用户到底应该学什么，学完之后到底能在这个行业里有怎样的发展空间，厂商可能需要按这个逻辑提供服务，而不是单纯靠用户表层的需求(如加薪)牵引来研发和销售产品。”
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本文作者：徐晶晶