“你好，我被诈骗了，刚刚汇出去11万港币，请你们帮帮我！”扬子晚报/紫牛新闻记者10月1日从扬州了解到一起“黄金投资”电信诈骗案。因银行方应急处置迅速果断，11万港币成功止付。

9月28日上午，一通焦急的求助电话打给了中信银行扬州分行江都支行。电话那头的李女士声音颤抖，称自己遭遇了“黄金投资”电信诈骗，已向境外账户转账11万港币，但因人身在外地，无法亲临网点办理止付，情况危急。

接到电话后，支行工作人员心头一紧。他们知道，境外诈骗资金流转极快，往往在24小时、甚至几分钟内就会被拆分转移至多个“傀儡账户”，一旦完成洗钱操作，追回概率微乎其微。一场与诈骗分子的“速度竞赛”即刻打响。该行立即启动电信诈骗应急处置预案。一方面，工作人员耐心安抚李女士的情绪；另一方面，迅速在线核对其身份信息与账户情况，同步精准收集转账时间、境外收款行、SWIFT代码、收款账户及户名等关键报文信息。确认客户身份及汇款事实准确无误后，该行争分夺秒，以最快速度向境外收款行发出紧急止付报文，明确指出该笔交易涉嫌诈骗，请求立即拦截。

得益于该行高效顺畅的应急响应机制和工作人员的专业素养，从接到求助到成功发出止付指令，全程仅用时30分钟。随后，好消息传来：境外银行成功接收并执行了止付指令，11万港币诈骗资金被精准拦截在流入犯罪分子账户的最后关口，李女士的血汗钱保住了。

“太感谢了，不然我的血汗钱真的保不住了。”得知资金安全后，李女士在电话中喜极而泣，对银行“急客户之所急”的服务态度和处置效率连声道谢。次日，她专程从外地驱车数百公里返回扬州，赶到江都支行送上感谢。“再远我也要赶回来当面道谢，你们是我的恩人。”交流中，该行工作人员再次对李女士进行了金融安全提醒，反复叮嘱其务必时刻谨记防诈骗“三不”口诀——“不轻信、不透露、不转账”，凡是要求“私下转账到个人账户”的投资一律拒绝，务必通过银行等国家正规批准的贵金属交易平台进行投资，切勿相信任何 “稳赚不赔”、“内幕消息”的说辞。

中信银行扬州分行相关负责人表示，国庆、中秋双节前后，正是各类电信网络诈骗案件的高发期，尤其是打着“节日理财”、“黄金投资”、“假期稳赚”旗号的诈骗手段更易滋生。未来，该行将持续加强反诈预警与应急处置能力建设，以专业能力筑牢安全防线，守护好每一位客户的“钱袋子”，努力为群众打造金融安全盾牌。通讯员 邵静 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏