2025年9月20日，中信银行“未来来信”全国互动体验展在深圳京东MALL正式启动，拉开全国25城巡展序幕。9月23日，中信银行联合京东等合作伙伴举行“场景金融”启航仪式，中信银行副行长谢志斌、京东五星电器集团粤东区域总经理单彦出席并致辞，京东零售、京东物流、中国银联相关负责人参加开幕仪式。

本次活动以“美好未来，提前养起来”为核心倡议，通过构建“健康、工作、娱乐、爱”四大场景金融生态，联合地方特色消费场景，提供提前“养”的中信银行解法，助力公众从容规划，主动经营美好未来。

致敬“敢为人先”：开启场景金融新篇章

在致辞中，谢志斌表示，在深圳经济特区建立45周年之际启动“未来来信”，既是对这座城市“敢闯敢试、敢为人先”精神的致敬，更是向全社会传达一个理念——美好未来从来不是等来的，而是靠主动规划、持续经营“养”来的。

面对人口结构老龄化与消费转型的时代课题，中信银行以养老金融为战略支点，积极推动从“备老”到“享老”的全生命周期财富管理理念，旨在助力公众穿越经济周期，抵御未来风险，提升生活品质，为人生积累坚实的确定性。

谢志斌进一步表示，当前中国正经历深刻的人口与社会转型。“银发经济”政策持续深化，代际融合需求显著上升，提振消费、促进内循环已成为国家战略重点。在这一背景下，中信银行将“提前规划”作为对政策的积极响应，也是对行业的创新探索，更是对用户长远利益的品牌承诺。银行通过整合跨行业资源，构建多元消费生态，将金融产品与人生规划的实践紧密融合。

覆盖全龄需求：重塑零售金融新范式

中信银行近年不断推进零售业务创新与生态拓展，实现从产品到场景、从功能到体验的全面升级。面对Z世代、中生代、银发代等不同年龄段的差异化需求，银行突破传统金融服务边界，推出贯穿“平衡收支-预防风险-规划养老-长钱投资”的全套财富管理解决方案。例如，针对年轻人推出养老储蓄计划，通过复利累积和长期锁定机制，帮助早期投入的用户享受时间红利。面向中年客群提供家庭财富健康诊断，整合保险、信托、税筹服务，实现资产保值与代际传承。此外，更是为银发一族定制涵盖医疗健康、旅居养老、社区养老、养老地图、老年大学等一站式服务支持，切实缓解养老焦虑。

在生态合作方面，中信银行积极携手头部企业，打破金融与消费场景的壁垒，将服务无缝嵌入用户真实生活。如在健康管理领域，联合医疗科技企业提供健康监测与保险理赔直连服务。在职业成长阶段，提供教育培训分期与创业融资支持。在文化消费方面，推出文旅消费券、积分兑换和异地养老体验项目。在家庭与情感维度，设计亲子财富管家、家庭账户共享等功能，增强成员间的财务协同与情感连接。

这些举措不仅体现了中信银行对市场趋势的敏锐洞察，更反映出其作为国有股份制银行的战略远见与责任担当。其养老金融与场景融合的实践已成为行业标杆，也为整个零售银行业务的持续增长注入新动力。

全国25城巡展联动：共筑金融品牌新体验

“未来来信”深圳站现场以沉浸式场景体验为核心，设置健康、工作、娱乐、爱四大主题展区，将养老金融与财富规划转化为可感知、可交互、可信任的体验，并提出解决方案。以信用卡为纽带，深耕“食住行娱购”民生消费领域，推出消费国补、节庆活动等一揽子信用卡优惠活动，倡导从“未老”阶段开始进行人生和财务规划，倡导Z世代、中生代、银发代等不同人群建立“提前养”的理念与习惯。

同期，中信银行信用卡联合京东MALL创新场景金融服务，阶段性推出免息分期、支付满减、达标有礼等多重优惠，为广大客户提供即时化、场景化、多样化的消费金融服务。

作为中信银行最具影响力的品牌活动IP之一，“来信”系列已成功举办三届。从“春日来信”倡导生活的问题自然会有答案，到“极地来信”礼赞向“南”而行的无畏精神，再到本届“未来来信”聚焦人本关怀与未来规划，这一系列活动持续推动品牌从理念传播向业务落地升级，实现品牌链接情感与金融服务实体的有机统一，赋能公众主动书写美好未来。