山姆超市会员：山姆经典纸面巾每年减重，隐形降成本让消费者买单！客服回应：供退货退款，会反馈到相关部门_资讯

山姆超市会员：山姆经典纸面巾每年减重，隐形降成本让消费者买单！客服回应：供退货退款，会反馈到相关部门

创始人

2025-07-25 11:46:39

新浪讯 7月25日上午消息，“山姆纸抽隐形降成本，让消费者买单”，近日，有山姆超市会员反馈称，自己多年来一直使用山姆紫色抽纸，虽然价格没变，但纸张现在用起来变得又薄又软。

她曾称重过2024年和2025年的同款抽纸，发现重量从138g/包下降到了132.9g/包，而另一位网友则发来了2022年和2023年的称重记录，同样的抽纸重量分别显示为144.8g/包和136.2g/包。可以看到，这款抽纸重量从2022年到2025年呈现下降趋势，并且2025年相比2022年减少了11.9g，降低了8.2%。

“现在一包比原来少了11.9g，为什么没有告知顾客？”该用户提到，自己在发现这一问题后曾向山姆客服询问说法，但客服只提供退货退款，尽管当时客服表示将向上级反映情况，但至今也未给出任何回复。

新浪科技就此向山姆官方客服进行求证，客服表示：感谢您的关注和反馈，我们会反馈到相关部门，感谢您的支持。（罗宁）

来源：新浪网

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