在药品耗材零加成政策全面实施、医保支付方式改革持续深化、业财融合倒逼运营管理精细化,以及等级医院评审、公立医院绩效考核等政策叠加驱动下,医疗机构正迎来运营效能深度变革。当“数据资产”取代“经验直觉”成为医院运营决策的新货币,如何破解数据孤岛林立、指标口径混乱、战略执行脱节等结构性难题,构建“用数据说话、靠智能决策”的新型管理范式,成为公立医院穿越改革深水区的关键命题。

近日,医渡科技政医事业部高级产品总监李冰在CHIMA大会上发表了《数智跃迁:大模型重构医院运营管理的效能引擎》主题演讲,分享了医渡科技以“数智化”手段重构医院管理效能的创新实践。

挑战:医疗机构亟需构建“目标-执行-分析”闭环管理体系

李冰强调,通过多个实际项目的逻辑经验总结,当前医院运营转型面临的核心瓶颈在于执行体系的断层,缺乏一套能够贯穿战略到执行的系统性管理工具,导致全院整体目标难以落实到底层医护人员的日常工作中。为解决这一问题,院领导在制定年度战略目标规划后,亟需一套体系化的运营管理工具。该工具应具备纵向支持“院科病”深度挖掘的能力,同时横向支撑全场景、全专题的运营管理分析,从而实现各层级、各专题的多维度数据分析。此外,数据分析结果还应作为院内绩效管理的评价指标,以实现全院目标与个人绩效分配的有效联动。

医渡科技精心打造的智能运营管理平台,配备了一套全面的政策与医院经营战略拆解及落地执行工具,能够将管理目标细化为可执行、可分析、可落地的指标体系。该平台紧密结合医院的预算管理、绩效管理与成本管理需求,借助运营管理智能体的实时数据分析、目标达成预测及运营目标优化功能,助力医院在复杂环境下实现医疗行为的高效管理以及医疗服务能力的全面提升。同时,它还促进了内部医疗资源的优化整合与成本的合理控制。

依托先进的数智技术,医渡科技智能运营管理平台构建起覆盖“目标拆解、日常监测、结果分析”全链路的医院运营管理闭环执行体系。

破局:从“数据可视”到“行动闭环”的三位一体架构

会上,李冰表示新一代运营管理平台的价值不仅在于“看见数据”,更在于“让数据流动并创造行动”。医渡科技通过构建“数据治理-指标赋能-智能决策”三位一体的平台体系,正助力公立医院打破管理碎片化困局,迈向智慧运营新阶段。

根基——高质量数据底座构建“全院一盘棋”:平台依托湖仓一体化数据底座,整合人、财、物、设备等全域数据,通过标准化治理与动态映射,形成全院统一口径的指标体系,破解传统BI工具数据分散、口径不一等难题。同时,平台赋予科室自主定义指标、灵活构建数据看板的能力,并通过全链路溯源保障数据准确性,为决策提供可靠依据。

中枢:指标全生命周期管理赋能业务自主化:基于高质量数据底座,医渡科技搭建了统一的数智化指标中台管理,提供零代码、低门槛的自助智能分析工具,结合医院实际业务需求,实现指标的基础管理性和主题应用性,形成医院完整、全面、多维度的指标体系中心,可快速的实现各类主题运营管理数据的可视化查询及分析以及重点运营指标的监测预警,并生成智能报告及报表,满足医院智慧管理多样化、多元化的可变分析需求。

进化:大模型+知识图谱驱动运营管理智能体:李冰重点强调了大模型技术对医院运营管理的革新价值。医渡科技以“大模型+大数据”双轮驱动,打造运营管理智能体——“灵析智管”。 该产品深度融合BLM+PDAS管理体系,通过300+维度关联分析解析运营数据,预测战略目标达成概率,并智能生成科室执行路径图;例如当门诊量异常波动时,可跨系统溯源秒级定位根因(如专家停诊率、预约分流效率),并为科主任提供“出诊梯队优化”“诊室时段重组”等精准决策方案。区别于传统BI的平面报表,灵析智管依托医疗运营知识图谱与大模型推演,将隐性因素(如政策联动、资源匹配)纳入分析,通过大模型推演生成多种优化场景预案,推动管理从“事后补救”转向“事前预判”。灵析智管的应用,可助力医疗机构整体运营效率提升30%以上。

李冰总结道,智能化转型的核心在于以数据驱动替代经验治理,从被动管理转向主动优化。医渡科技将持续深化“智能体”能力,推动医院在复杂环境中实现医疗质量、运营效率与服务体验的协同提升,为公立医院高质量发展注入新动能。