为银发经济注入新动力 兴业银行天津分行助力养老金融高质量发展

4月27日，天津市养老金融座谈会暨养老金融专业委员会第一次工作会议在天津金融展示中心（原开滦矿务局大楼）召开，并审议通过《天津市养老服务与保障学会养老金融专业委员会管理办法》，开启天津市养老金融发展新篇章。

兴业银行天津分行党委委员、副行长徐川出席本次会议，并参与《天津市养老服务与保障学会养老金融专业委员会管理办法》的审议以及养老金融专业委员会委员单位的授牌仪式等议程。

天津市养老服务与保障学会养老金融专业委员会（以下简称天津市养老金融专委会）于2024年9月成立，旨在坚持金融工作的政治性、人民性，广泛汇聚力量，促进养老服务资源精准高效衔接，全力服务“津牌养老”品牌建设，推动我市银发经济与养老服务体系高质量可持续发展。

作为养老金融专业委员会首批委员单位，兴业银行天津分行严格遵守《天津市养老服务与保障学会养老金融专业委员会管理办法》，主动担当，积极作为，将“津牌养老”品牌和兴业银行“安愉人生”养老金融品牌有机结合，持续深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域。

早在2012年兴业银行就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。兴业银行天津分行更是积极探索智慧养老、智慧社区金融服务，通过科技金融输出等方式协助提升养老机构服务水平，与天津市养老协会协作，打造智慧养老服务平台，拟将全市多家养老机构数据连同，打造数据互联互通智慧平台，平台集成床位、护工、缴费、数据分析、搜索等相关信息，引导养老服务机构线上线下融合发展。

兴业银行天津分行制定《兴业银行天津分行营业网点“特殊群体”服务管理工作指引》，向老年客群提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，网点统一设立“特殊群体”优先窗口，为老年客户提供优先服务。简化填单流程及手续，智能柜台增加智能填单功能，老年客户无需填写纸质申请单，由系统电子化填写后直接前往柜面办理业务即可，简化老年客户填写单据的业务流程。优化“上门服务”流程，建立网点“上门服务”响应机制，聚焦老年客户群体在金融服务中“急难愁盼”问题，在依法合规、风险可控的前提下，按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的老年客户或行动障碍的特殊客户提供延伸服务，提升对老年客户群体的服务效率和水平。

兴业银行天津分行将始终牢记“国之大者”，落实“行之要务”，切实履行社会责任，为天津市养老金融高质量可持续发展贡献兴业力量。