长城汽车服务器故障导致旗下多个品牌车主被锁车外
创始人
2025-03-22 01:41:57

长城汽车旗下多个品牌与长城汽车App于今天午间突发服务器异常，导致部分用户无法登录或正常使用。故障发生时，系统显示"503 Service Unavailable"错误提示，导致未携带机械钥匙的车主无法通过蓝牙解锁车辆。事件引发车主在官方微博评论区集中反馈，相关话题#长城App崩了#迅速登上热搜。

今天午后，长城汽车通过App团队发布《服务器异常公告》称，技术团队正在全力修复问题，功能逐步恢复中。公告特别建议车主出行时携带机械钥匙，以应对App服务异常可能带来的用车影响。客服渠道信息显示，系统异常原因为服务器故障，紧急排查工作已启动。

据悉，此次故障波及哈弗智家App、坦克App等多个品牌服务模块，覆盖全国多地用户。部分车主反映，故障发生时正在尝试远程启动或解锁车辆，突发的服务中断导致无法正常使用智能车控功能。截至发稿前，官方尚未公布具体故障原因及最终恢复完成时间。

昨日，长城汽车董事长魏建军在第二代Hi4技术大会暨二代哈弗枭龙MAX预售发布会前发布预热视频称，长城技术好但不会讲，大家感受不深，对此也挺憋屈的。

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