消费品售后服务新标准发布
创始人
2025-03-16 11:53:13
人民日报北京3月14日电（记者林丽鹂）市场监管总局（国家标准委）近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。
当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
《人民日报》（2025年03月15日02版）
责编：秦雅楠、张霓
本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。
相关内容
热门资讯
北京国丹医院李从悠：白癜风与精...
精神压力过大是诱发白癜风扩散的重要诱因，长期处于高压、焦虑、紧张的状态，会导致身体内分泌紊乱、免疫力...
市场监管总局：2025年我国共...
市场监管总局发布关于2025年全国汽车和消费品召回情况的通告。2025年，我国共实施消费品召回108...
原创 再...
一场流动性危机正在悄然蔓延，这并非仅仅是单一产品的风险，而是全球金融市场不容忽视的警讯。当全球最大的...
越南稳油价背后的民生账本
四月伊始，越南河内的日照已有些强烈。而近期加油站油价牌上的数字起伏格外引人注目。从快速上涨到明显回落...
原创 中...
全球金融版图风云变幻，焦点正悄然从东方转移至彼岸。一度占据美国国债持有国榜首的中国，如今正经历一场显...
金价过山车！日内暴跌200美元...
本报（chinatimes.net.cn）记者叶青 北京报道 4月2日，COMEX黄金期货走出“冲高...
原创 又...
宇树科技或将成为真正意义上的A股“人形机器人第一股”。 这家因机器人连续三年亮相春晚而走红的公司要叩...
2025储能电池排名洗牌
（来源：中国电力新闻网） 转自：中国电力新闻网 力神、赣锋锂电跌出全球前十，国轩高科、鹏辉能源上位 ...
超170个项目竞逐AI赛道！成...
4月2日，2026年“蓉漂杯”交子青年人才创新创业大赛人工智能赛道专项赛决赛在成都高新区举办。本次赛...
青岛市南：“花海市南·漫享春光...
日前，“花海市南·漫享春光”春日文旅消费季系列活动正式启幕。活动以“一城花海半城湾，春风入怀遇市南”...