1月27日，有消费者发现，点外卖的配送费用较平时有所增加。对此，平台回应北京青年报记者表示：“订单配送费根据各地运力供需情况、天气状况等因素在一定范围内动态调整，春节期间预计上调1-4元，将以天气奖励等形式全部补贴给骑手。”

春节留岗骑手已经开始获得专项补贴，特殊天气还将叠加天气补贴。 图片：骑手App截图

“之前经常点的外卖，今天贵了3元钱。看了一下，是平时的配送费优惠取消了，恢复了原价”，来自北京一位的消费者说。不过他也表示：“可以理解，大过年的，而且天气又冷，如果不给小哥加点钱更没人愿意送了。”

北青报记者了解到，自1月22日至2月4日，美团将根据各地运力供需情况、天气状况等因素，在一定幅度内对订单配送费作动态调整，预计调整幅度在1元到4元之间，调整后的配送费用将以天气奖励等形式全部补贴给骑手。

饿了么也表示，配送费的计算会综合订单配送的距离、天气、路况、当前运力情况等多种因素。

美团方面表示，春节将至，不少外卖配送站点依旧有骑手留岗，保障民生需求。平台组织各地留岗骑手开展400多场年夜饭活动，还为此设立了留岗骑手春节专项稳岗补贴，补贴将随订单发放，严寒雨雪天气还将叠加天气补贴。

此外，考虑到春节期间特殊场景问题，美团还将为骑手开启免责保护，对特定场景实行免责，骑手无需申诉，系统将统一剔除。