中国商报（记者 陈晴）“双11”临近，一位IP定位为西藏的网友耿冰在社交平台上分享了近期的购物经历：“最近都在拼多多买东西，自行车等大件商品都包邮，其他平台运费要500元，属实让我惊呆了。”

电商大促，对于大多数消费者来说早已习以为常，但对于和耿冰一样地处偏远地区的消费者，算得上是“值得分享的新鲜事”。自9月初拼多多推出百亿减免计划以来，不少生活在偏远地区的消费者都憧憬着收到跨越千山万水的免邮费包裹。

作为每年观察消费趋势的窗口之一，“双11”见证了太多改变。在电商行业的关键转折点，新电商代表拼多多通过推出系列举措，架起供需两端的桥梁，让农民乐起来、消费热起来。

农民新乐事

今年农历秋分，是第七个中国农民丰收节，带动活跃城乡消费，是今年农民丰收节的一大特点。记者在采访中发现，一些“小”的改变，让农民乐了起来。

“今年农民丰收节，我在拼多多平台下单了很多商品，平台有补贴，特别划算。”新疆伊宁县喀什镇石桥村村民李桂花告诉记者，“现在新疆包邮进村，只要步行到村里的快递点秋燕综合商店，就能够拿到自己的快递，太方便了。”

李桂花表示，自己很爱网购，但是之前喀什镇只有2个快递点，网购商品要到镇上去取，来回路费需要8元，晚一天还需要支付保管费，保管费每天1元，再算上来回取货的路费，足以让她停止下单。

“如今快递进村了，一些之前不会网购的中老年人，现在下单比谁都顺畅。同时远在外地想要尽一份孝心的子女们，也都能通过网购快递进村，表达自己的那份爱。”李桂花说。

在新疆，不少村口都能看到送货进村的告示。（郝曼/摄）

“拼多多推出兜底偏远地区物流中转费等让利商家的系列举措，如今在电商圈子里口口相传。”在新疆从事销售非遗产品生意的刘丹告诉记者，“新疆不少山村里的手工匠人做的工艺品特别好，但这些商品之前都是在乌鲁木齐的商场内销售。听说拼多多起量快，推广工具简单高效、运营门槛低，如今又有中转物流兜底，给了我很大信心。目前，我加了很多拼多多的商家群，要将新疆的非遗产品销往全国。”

犹记得，去年新疆雪蟹登陆“多多丰收馆”，最快仅用一天时间就从额尔齐斯河送达长三角的消费者手中。现在打开拼多多App，通过“农产品上行”模式，吐鲁番葡萄、库尔勒香梨、阿克苏苹果、驼奶粉、沙棘汁、石榴汁等，这些偏远地区优质农产品得以通过电商平台销往全国乃至全球市场，一方面帮助当地农民增收，另一方面也丰富了全国消费者的购物选择。

远在大凉山的90后方明欢，5年前开始在拼多多上销售家乡的石榴，如今店铺每年销售单量高达数十万。在今年的“2024年中国农民丰收节金秋消费季”中，四川凉山会理石榴也成为“多多丰收馆”重点推荐农货之一。

拼多多高级副总裁、首席发展官朱政表示，在今年的丰收节活动中，拼多多投入10亿元补贴资金、20亿流量资源包扶持新质农货商家，加大对优质农产品的促销力度。

温县铁棍山药、开封红薯、大凉山石榴、周至猕猴桃……它们的名字如今已不仅仅是地理坐标轴上的一个简单标记，而是通过拼多多，实现了从田间地头直连全国消费者餐桌的农特产品。这些农特产品销售暴涨的故事也激励着每一个农人。

业内人士认为，农村市场具有巨大的发展潜力，发挥电商的能动作用，促进农村消费提质升级，有助于增强消费对经济增长的拉动效应，为全面实施乡村振兴战略提供有力支撑。

电商新趋势

为将“多实惠”与“好服务”送到新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区，9月9日拼多多宣布，要为偏远地区物流中转费兜底，免除商家从中转仓二次发货到目的地的二段运费。简言之，商家只需承担发货地到集运仓的快递费。

发往新疆的快件数量近年来快速增加。（刘洲/摄）

积极参与今年农民丰收节活动的拼多多商家林远告诉记者，受地理因素影响，新疆等地区的物流成本一直居高不下，此前新疆、西藏地区发货较少，如今发往偏远地区，只需要支付商品发到中转仓的费用，快递单价直接省了一大半还多。

“物流成本减少了，我们卖货的动力也更强了。今年丰收节活动，我们打算更多地让利给消费者。我也打算增加一些商品种类，多开几家店铺试试。”林远说。

物流，撬动的是供需更高效的双向连接与相互促进。自从纳入“包邮区”之后，“未充分开垦”的西部市场成为电商商家口中的“蓝海”。

“我们意外发现，原来新疆、西藏等偏远地区的消费者也很喜欢深圳的椰子鸡。”来自深圳的农产品创业者陈斌说，新市场的大门就此顺利打开，商家的积极性也被调动了起来。

业内人士表示，拼多多通过为偏远地区物流中转费兜底，可以撬动产业链上的更多商家加入偏远地区的市场与消费振兴计划当中，增加商品流通、激发市场活力。

据悉，在减免政策之外，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

记者了解到，有的商家在拼多多有十几家店铺，年销售额超4000万元，在推广费退返新政实施后，商家净利润预计将增加1%。

有商家表示，拼多多优化相关政策后，“羊毛党”恶意退货等行为或许会有收敛，有利于维护商家合法权益。

百联咨询创始人庄帅表示，拼多多扶持商家的新举措，可以减轻商家压力，提高电商平台的核心竞争力。“从宏观视角来看，各级政府都在为优质企业提供更加优厚的政策支持。对于拼多多这样的电商平台而言，这些调整正是积极响应国家政策导向的举措，旨在更好地促进平台上优秀商家的成长，共同实现互利共赢的局面。”

消费新生态

专家认为，拼多多“百亿减免”是对电商生态的一次重塑，同时惠及供需两侧，让商家有更多的空间，提升商品及供应链水平，也给消费者尤其是偏远地区的用户带去更加丰富、优质的商品供给，推动平台及产业生态持续迈向高质量发展。

又是一年“双11”，随着各大电商平台陆续官宣活动规则，最吸睛的莫过于一系列倾向商家侧的扶持政策。8月26日，拼多多针对用户退款的订单，实行了推广软件服务费退返权益，并以红包形式返还相应费用，且无需商家发起申诉。

正在备战“双11”的亳州花草茶商家王杰告诉记者，他发现自己的多个店铺都收到了平台退还的推广费，“平均每天的红包有1000多元，按正常投放来算，一年将退还的红包金额近40万元。”

这笔费用，王杰打算用于新品研发，而类似的多项减免费用都将用于商品价格力的提升、商家的服务品质和服务体验升级。最终，会体现到“满足消费者”上来。

不止于百亿减免，拼多多的“新质商家百亿扶持计划”也全面提上日程，拼多多高级副总裁王坚表示，接下来将继续加大投入扶持新质农产区、新质产业带，继续深化平台的高质量发展战略，推动商家及产业带实现健康发展。

“双11”前夕，热闹的消费图景背后映照的是消费生态的优化升级。在商业与消费的更新迭代中，“满足消费者”才是不断实践的方向。而对于身处其中的“历练者”“新玩家”来说，唯有不断成长，才能抓住增长机会、创造经济增量。

国家统计局数据显示，2024年上半年我国农村居民人均消费支出9197元，比上年同期名义增长7.6%，扣除价格因素，实际增长7.4%；农村居民人均可支配收入11272元，比上年同期名义增长6.8%。数据表明，农村消费规模持续扩大，为扩内需稳增长、助力乡村振兴带来了强劲动力。

拉长观察镜头，农村消费提质升级、动力强劲，更离不开供给端服务潜能的不断释放。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员王微认为，电商平台消费集中释放的大量订单会拉动生产制造、物流及更多行业的发展，对于整个国民经济大循环也会产生一定的引领和带动作用。