随着经济社会不断发展，我国人口老龄化趋势日益明显，如何保障老年人生活质量，做到“老有所护”，已成为全社会关注的焦点。阳光财险深耕“银发领域”，致力于写好“养老金融”大文章，针对老年客户群体进行产品创新、系统升级和服务完善，同时大力宣传“适”老金融知识，打破“金融鸿沟”。

健康守护，“长护”助力养老

“老伴今年77岁了，有脑梗塞、心脏病、高血压，2009年开始卧床由我照顾。但这几年，我俩年纪越来越大，力不从心了。长护险能给我们提供基本生活照料、医疗服务和资金保障，也减轻我的负担，要不是看到你们的宣传，我就错过了这么好的政策!”长护险为失能老人带来的保障实实在在，让家住四川成都龙泉驿区的邓老先生及其老伴倍感欣慰。不顾夏季的炎热天气，邓老先生的老伴将一面写有“医保政策暖人心 知心关爱为百姓”的锦旗送到了龙泉驿区人民政府政务服务中心长护险窗口，表达对惠民政策和阳光财险长护险工作人员热情服务的感谢。

作为社保“第六险”，长护险是我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。阳光财险针对当前国内老龄化现状，积极助力构建多层次医疗保障体系，广泛参与各地长护险项目，且不断扩大服务覆盖区域，截至2024年7月末，共计承保四川、山东、河北、河南等7省15个地市的长护险和慢病保险项目，为超1075万人提供健康风险保障2万亿元。

无微不“智”，服务关怀备至

无微不至，是服务的温度；无所不在，是智慧的刻度。阳光财险加速公司互联网适老化改造，为老年群体消费者提供更加暖心、便捷的服务：电话客服可自动识别老年人并进入人工服务，客户无需接通电话后转人工的复杂操作；互联网智能APP增设“尊爱版”模式，页面内容简洁，重点突出，字体放大，让老年人使用起来更加“丝滑无阻”。

科技赋能线上设备，线下服务也不遑多让。作为公司和客户直接接触的线下空间，营业网点展现出阳光层出不穷的创新活动和不断提速的适老服务。阳光财险发挥网点“适老”作用，设置便民服务专区，为老年人配备爱心专座、老花镜、放大镜等设施设备，提供一对一陪同、全流程引导等专属服务，提升老年客户的幸福感、安全感。

重点普及，打破“金融鸿沟”

阳光财险积极响应国家金融监督管理总局要求，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，聚焦老年人等重点群体，线上线下相结合，开展精准宣传，提升老年人群风险防范意识，打破“金融鸿沟”。

在青海，阳光财险走进老年康养中心，为“八十老人”过集体生日会，在庆生之余，公司金融宣传服务队通过发放彩页、现场发放伴手礼等形式向和睦康养园老年人宣传电信诈骗防范要点，普及基础金融知识。

在吉林，阳光财险走进社区，面对面地向老年人普及消费者权益保护知识，提升老年人安全防范意识。

在福建，阳光财险组建“一路阳光服务队”，前往高山偏远乡村茫荡镇聪坑村，为孤寡老人送上油、米等生活必需物资。

近年来，阳光财险不断迭代网点柜面服务、升级互联网智能APP、重点宣传老年人金融知识……温暖的故事不断上演，科技的触角延伸到阳光服务的“神经末梢”。自2021年起，阳光财险还将每月19日定为“阳光暖阳日”，全国各级机构将在这一天开展形式多样的助老敬老活动。未来，阳光财险将继续聚焦人口老龄化趋势，持续在养老金融多元化服务发展模式上探索与实践，优化老年群体体验，提升老年人生活幸福感，为助力银发经济贡献阳光力量！

来源：金融界资讯