今年以来，面对异常激烈的市场竞争态势，靖江农商银行直面严峻挑战，通过科技赋能，加快信息资源转化，提高服务效率，全力推进零售转型。

完善权益积分系统。坚持“做精高端客户、做细中端客户、做强长尾客户”理念，充分运用先进技术和营销理念，探索建设一套集积分体系、权益体系、会员体系、营销活动、标签客群于一体的零售客户数字化运营体系，为不同客群提供相应的权益和服务，促进用户活跃，使客户在新客期喜欢上银行、达标期爱上银行、存量期留恋银行，带动零售业务的加快增长。截至7月末，该行AUM（资产管理规模）10万元以上客户数增幅达到20.11%。

加速场景投入搭建。一是深化外联外拓。坚持“分管领导联络、牵头部门对接、基层支行服务”的工作机制，从抓外拓、抓客户、抓服务入手，在业务合作、活动共建等领域展开深入合作，挖掘各类需求，形成政银合力。二是丰富场景运用。推动已拓展教育、医疗、工会、食堂、驾培等重点生活应用省级场景深入发展，做好智慧健康、智慧停车、电子读者证、电子体检卡等典型场景持续运营，关注场景覆盖人群、使用频次、交易规模等核心运营指标，提升场景客户的覆盖面和影响力。截至7月末，长尾客户转化率达10.23%。三是强化功能融合。推动以“苏服办”政务服务为主，包括“E路有我”线下馆、社保缴费、生活缴费等业务功能融入普惠金融服务点，加快建成集政务、村务、商务、金融服务“四务融合”的政务服务点，打造更具农商行特色的线下场景。

孙悦