走访客户问需求贴心服务树形象_资讯

创始人

2024-08-10 09:38:32

本报吕梁讯今年以来，中阳农商银行以客户需求为导向，问需于民，以优质服务为抓手，送贷上门，塑造了“客户信赖、员工幸福、股东满意、监管放心、社会认可”的好银行形象。

该行一是精准抓取，利用人缘、地缘优势，分区域进行走访，根据需求进行分类，做好相关台账登记，主动对接落实；二是深入探索，从客户角度出发，以“聊天式”交流了解客户需求，深入剖析，形成差异化金融服务方案；三是诚心相待，通过强化责任心，连续跟踪回访，切实帮助客户解决问题，让客户真正感受贴心服务。

下一步，该行将以常态化全员营销为抓手，建立长效机制，创新金融产品，优化金融服务，切实把普惠金融、绿色金融送到沿街商铺、社区家庭和小微企业。（王立贤王雅）

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