科学布点，高频业务“就近办”

针对群众办事需求，优化服务点位布局，在鑫泰路、政务中心服务窗口各布设4台智能柜面终端，首批上线不动产权证书换发、遗失补证、抵押权首次登记及抵押权注销登记四项高频便民业务。设备投用后有效分流窗口压力，压缩办理时限，实现群众办事“自主操作、即时办结”，推动不动产登记“就近能办、便捷快办”。

AI赋能，智慧服务“听得懂”

双屏交互，全程透明“看得见”

智能柜面终端采用“双屏互动”设计，主屏支撑工作人员操作，副屏便于群众查看、确认和交互，集成身份证读取、人脸核验、图像采集、指纹采集、触控交互等能力，并可按需扩展电子签名、智能双录、服务评价等功能。以遗失补证为例，实现身份核验、信息填写、材料上传等全流程电子化操作，无需填写纸质表格，办理进度实时可视，服务透明度显著提升。

专人护航，科技服务“有温度”

试运行期间，建立“专人值守+帮办代办”保障机制，常态化开展设备巡检与系统维护。针对老年人等特殊群体，现场工作人员提供“一对一”操作指导，在提升服务效率的同时，让智能化服务兼具“速度”与“温度”。同时，动态梳理设备运行数据和群众诉求反馈，持续优化系统功能、逐步拓展业务范围、精简办事流程，不断提升自助服务规范化、便民化水平。

下一步，泰兴市不动产登记中心将以此次智能设备试运行为契机，持续深化不动产登记智慧化建设，健全智能服务体系、优化办事流程、提升服务效能，以数字化智能化赋能政务服务升级，用心办好民生实事，全力打造优质高效、暖心便捷的不动产登记服务环境。

拟稿：泰兴市不动产登记中心

审核：赵继强 成小芹

审签：宋崇辉