携程公布整改措施:停止“独家合作”、不合理“全网最低价”
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2026-07-26 00:58:54

南都讯 记者傅晓羚 7月25日下午,携程公布针对市场监管总局对其作出行政处罚和整改要求的十九项具体整改措施,包括取消不合理的流量安排,建立新的流量分配机制;下线酒店调价工具;向合作酒店全额退还相关订单储备金;杜绝对商家要求“全网最低价”,等等。

当日上午,市场监管总局公布消息称,依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。携程方面回应称:对此诚恳接受、坚决服从,并将严格对照监管要求,逐项推进、系统落实各项整改工作,确保各项措施执行到位。

整改共五个方面、共十九项。一是立即停止独家合作行为、保障酒店经营者自主经营权。二是立即停止不合理“全网最低价”要求、保障酒店经营者自主定价权,包括全面下线二级委托分销(金牌)合作模式:杜绝对商家要求“全网最低价”;建立全新的商家分级合作模式;取消不合理的流量安排,建立新的流量分配机制;下线酒店调价工具;严格规范业务人员行为;退还相关订单储备金。

三是维护酒店经营者合法权益,持续倾听商家意见与诉求,不断优化商家经营环境。包括取消挂牌收费安排,建立公平合理的新佣金模式;全面取消平台调整商家价格的合同条款,持续优化平台规则;不强迫商家参加促销活动;下线“智选特惠”等促销类别,精简促销。四是强化消费者权益保护,持续提升服务保障水平。五是加强合规建设,健全长效机制

携程方面表示,将会稳妥有序地推进各项整改工作,并将与商家做好沟通和衔接,努力减少对各方面的影响,力求在合规框架下寻求共赢。持续完善平台治理,依法合规经营,公平参与市场竞争。

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