兴业银行合肥分行7月19日发布《关于合肥新站支行不当开立证券账户的情况说明》。

近日，网络反映我分行新站支行个别工作人员于2024年11月 上门办理工资卡时，存在不当开立证券账户的行为。对此，我分行深感自责、郑重致歉。

针对网络反映的情况，我分行已第一时间联系客户及其家属，认真倾听客户诉求。后续将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。

我分行已对相关责任人严肃问责，并深刻反思、吸取教训，举一反三，在全辖网点开展业务合规专项排查整改，严格落实金融产品适当性管理要求，充分保障客户知情权与自主选择权，切实将合规经营摆在首位，保护好金融消费者合法权益。

据中国质量报告此前报道， 近日，江西南昌市民谢先生反映称，自己64岁的母亲不认字、不会写字，却在2024年被兴业银行合肥新站支行工作人员跨省上门办理储蓄卡，并捆绑开通国元证券账户，他怀疑全套开户资料涉嫌代签造假。

2026年4月11日是谢先生母亲胡女士的生日，当天她的手机突然收到国元证券业务通知短信，这令谢先生十分疑惑。“我母亲完全不具备读写能力，既不识字也不会写字，一辈子没有接触过股票、证券，根本不可能主动开通证券账户。”谢先生说。

谢先生查询发现，该证券账户是通过兴业银行合肥新站支行签约开通。在追问母亲后，胡女士回忆起2024年11月22日的办卡经历： 兴业银行合肥新站支行工作人员携带移动开卡设备，从合肥跨省前往江西南昌集中办卡，对外宣称是为合肥扫天下后勤服务有限公司员工统一办理工资卡。

但个税申报记录等证据证实，事发时胡女士任职长沙绿高环境工程有限公司武汉分公司， 与合肥扫天下后勤服务有限公司不存在任何劳动、劳务关系。

谢先生认为，兴业银行合肥新站支行属于假借企业名义，异地虚假批量开户。

针对代签造假、违规捆绑证券账户等核心争议，谢先生提供了两段录音。其中一段录音显示，兴业银行合肥分行消保负责人回应谢先生，首先就一线业务人员办理过程中出现的违规行为向当事人致歉，并核对了全部开户留存材料。

这位负责人进一步表示从笔迹对比来看， 签字和客户本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。

另一段录音显示，兴业银行合肥新站支行相关负责人表示，愿意出两万元和解此事。

谢先生表示， 兴业银行合肥支行消保负责人已承认单据存在代签问题。目前，谢先生以完整证据链向国家金融监督管理总局安徽监管局提交实名举报，内容涉及涉事网点存在跨省违规展业、送礼揽储、代客操作、侵害特殊群体金融权益等多项严重违规行为。

来源：兴业银行合肥分行、中国质量报告