消息称苹果天才吧测试“Live Notes”系统，可记录直营店员工与顾客之间的对话
创始人
2026-07-20 14:12:01
7 月 20 日消息，据彭博社记者马克 · 古尔曼昨日爆料，苹果正在部分直营店的天才吧（Genius Bar）系统，可利用人工智能记录员工与顾客之间的服务对话。
▲ 图源：苹果
IT之家从原报道获悉，这套系统允许 Apple Store 员工“使用 AI 工具记录服务过程，并将他们与顾客的对话进行转录和总结”。随后，这些对话记录将保存到苹果内网的天才吧系统。
据悉，苹果推出这套系统的目的是让员工将更多精力放在服务客户上，而不是在服务时忙于低头记笔记。
不过古尔曼透露，部分 Apple Store 员工对这项服务表达担忧：“他们担心这些录音未来可能会用于指导员工，甚至成为绩效考核的一部分。据苹果所述，该系统本身无法保存录音，管理人员也无法查看对话内容。员工在将转录文本和摘要保存在内网之前，可以对两者进行编辑。”
截至目前，苹果并未强制使用这套系统。目前尚不清楚，苹果是否会将该系统推广至更多直营店、或是在未来强制使用。
【来源：IT之家】
本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。
相关内容
热门资讯
天祥集团：全球检验检测认证龙头...
一、公司概况Intertek Group plc（天祥集团，简称Intertek）是全球领先的全面质...
Auto Trader Gro...
一、公司概况Auto Trader Group plc（伦敦证券交易所代码：AUTO.L）是英国最大...
华大智造：打破基因测序设备全球...
一、公司概况华大智造（MGI Tech Co., Ltd.，股票代码：688114.SH）是中国领先...
Ametek Inc.：全球精...
一、公司概况Ametek Inc.（股票代码：AME）成立于1930年，总部位于美国宾夕法尼亚州伯温...
美国精密制造巨头Ametek：...
一、公司概况Ametek Inc.（股票代码：AME）成立于1930年，总部位于美国宾夕法尼亚州伯温...
全球资管巨头景顺集团：多元化布...
一、公司概况景顺集团（Invesco Ltd.，纽交所代码：IVZ）是一家具有近90年历史的全球性独...
贵州百年黔庄酒业原始股骗局，3...
首先通过制造“多赚少赔”的假象，诱导真实投资者盲目跟投，但这仅仅是他们布局的第一步。他们的真正目...
为破解全球人工智能治理难题提供...
习近平主席在主旨讲话中就全球人工智能治理提出的4点意见，与四大全球倡议的核心要义高度契合，为全球人工...
vivo夺二季度印度智能手机出...
【CNMO科技消息】7月22日，Omdia最新研究显示，2026年第二季度印度智能手机出货量同比下降...
国产算力芯片龙头海光信息：自主...
一、公司概况海光信息技术股份有限公司（股票代码：688041.SH）成立于2014年，总部位于天津，...