记者从中国人民银行西藏自治区分行获悉，近年来，该行聚焦老年群体和广大涉农主体支付需求，推动支付普惠建设取得新突破，截至目前，全区748个银行网点已完成适老化改造，完成率达到100%。

据介绍，中国人民银行西藏自治区分行聚焦需求，优化适老化服务，引导银行网点提供老花镜、轮椅、医疗箱、血压仪等助老物品，推行设置老年人服务爱心窗口和柜台敬老错峰服务等便利措施，完善银行网点“暖心”支付环境。

同时精准施策，提升本地化服务水平。引导银行机构为手机银行、智能柜台等提供藏语操作界面。截至目前，全区5家银行完成手机银行藏语版改造，9家银行提供ATM等智能支付终端藏汉双语操作服务。中国农业银行西藏分行上线掌上银行少数民族多语言版，实现移动金融服务的新突破。

此外，自2011年以来，中国人民银行西藏自治区分行推动银行机构在农村商超、卫生所等场所布设助农取款服务点，打通基础金融服务“最后一公里”。充分发挥助农取款服务点的宣传堡垒作用，通过藏汉双语宣讲、趣味互动等群众喜闻乐见的形式，普及新型支付方式使用方法和反诈识诈实用技能。迁移合并、就近整合、激活使用助农取款服务点，推动助农取款服务点提质增效。截至3月末，全区已建成助农取款服务点5579个、金融综合服务站210个。(袁海霞)