4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合约谈了抖音、淘天、小红书三家平台企业。约谈原因是央视报道的跨境电商进口"优思益"保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题。事件从媒体曝光到三部门联动响应,中间不到48小时。
约谈前一天,也就是4月1日,央视新闻播出了一档调查节目。节目揭示了一个跨境电商保健品的惯常操作:标榜为"澳洲原装进口"的优思益产品,实际产地存疑——部分产品被指为国内生产后,以跨境电商模式出货,借此绕过一般贸易监管,同时套上"进口"的溢价光环。
节目播出当天,广东三部门即展开行动。上午九点,当记者赶到广州雅拉源健康产业有限公司办公地点时,市场监管部门的执法人员已先行到达,对公司进行了现场取证和固证。海关和公安部门同步抵达,分别调取了跨境电商进口单据和产品出入库记录。
广州雅拉源健康产业有限公司是优思益品牌的运营主体。天眼查数据显示,该公司成立于2019年,注册资本500万元,经营范围包括特殊食品销售、货物进出口等。公司的抖音和天猫店铺在约谈当天下午即显示"暂停营业"状态,平台未就存量订单和售后问题给出公开说明。
4月2日的约谈,三部门向三家平台企业传达了明确的法律底线。抖音、淘天、小红书被要求严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《食品安全法》三部法律。平台须对入驻商家的宣传内容承担审核责任,不得为虚假宣传提供展示渠道。
一位不愿具名的电商行业分析师对记采访表示,三部门约谈而非直接处罚平台,传递的信号是"平台有审核义务但非首要造假责任人","监管的落脚点在于建立商家入驻的资质核验机制,而非事后下架了事"。他同时指出,三家平台在保健品类目上的商家资质审核标准并不统一,部分平台对跨境保税仓发货商品采用"抽检"而非"全检"模式。
这不是跨境电商保健品第一次被监管关注。2024年,海关总署在全国范围内开展"国门利剑"专项行动,重点打击通过保税物流中心"B2B2C"模式进行的伪报产地、虚标成分等行为。当年查获的相关案件数量较上年上升了22%。业内人士透露,部分商家的操作手法是将国产商品运至海外仓库短暂停留,再以"保税仓发货"名义进口,销售时标注为海外原产地,从而实现国产货卖进口价。
中国消费者协会2025年度投诉统计显示,跨境电商领域保健品投诉总量达1.2万件,较2024年增长37%。投诉主要集中在三个类型:退款渠道不通畅、功效宣传与实物不符、产品来源无法追溯。优思益事件发酵后,多家主流电商平台启动了保健品品类的自查,主要针对跨境保税仓发货模式和"原产地背书"类宣传用语。
国家市场监督管理总局已对涉事优思益产品启动执法抽检。抽检结果将作为后续行政处罚的事实依据。根据《食品安全法》,虚假标注产地可面临货值金额十倍以上罚款;情节严重者,平台方亦可能被认定为"未尽审核义务"而承担连带责任。
截至发稿,抖音、淘天、小红书均未披露平台内优思益相关产品的已售数量和存量规模。广州雅拉源健康产业有限公司公开电话在工作时间多次拨打无人接听。