齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙

近期，青岛市商务局聚焦外贸企业出海核心需求，着力完善跨境电商线上公共基础设施建设，在跨境电商综试区公共服务平台领域，首创推出青岛跨境电商OPC服务专区（以下简称“服务专区”），以数字赋能外贸产业高质量发展。该服务专区以人工智能技术为支撑，以全链条资源整合为抓手，聚焦外贸企业合规出海、高效拓市核心需求，持续注入强劲数字动能，为全市跨境电商产业高质量发展提供有力保障。

聚焦全周期需求，构建八大服务模块

服务专区坚持以企业需求为导向，立足企业从初创到成熟的全流程发展诉求，系统性布局“企业注册备案、业务指导、运营推广、金融服务、报关物流、财税合规、法律援助、大数据应用”八大核心服务模块，通过“一站式”专属服务模式，精准对接OPC企业各类需求，推动跨境电商服务从碎片化支持向全生命周期管理转变，切实为创业者搭建起“获取首个应用场景、实现首笔业务突破”的坚实平台，助力企业稳步成长。

深化技术融合，打造智慧运营全新范式

服务专区率先将AI Agent（人工智能体）与RPA（机器人流程自动化）技术深度嵌入跨境电商业务全链路，集成智能选品、上架助手、智能营销推广、AI智能客服等数字化工具，实现采购、上架、营销、客服等环节7×24小时全天候自动化运营。这一创新举措有效降低了中小微跨境主体及加工制造企业的出海门槛，以低成本、高效率的数字化支撑，充分释放市场主体创新活力，助力更多“懂行业、善运用AI技术”的人才投身OPC创业实践，推动形成“技术赋能、人才集聚、产业升级”的良好生态。

强化全环节赋能，推动企业轻资产合规出海

服务专区立足企业实际经营场景，在“八大模块”横向覆盖的基础上，纵向打通市场准入、资金融通、物流通关、合规风控等关键节点，将分散服务资源串联成链，形成全场景服务矩阵。同时，专区可为跨境电商企业精准匹配专属支持，引入低息信用贷、数据贷等特色金融产品，打包输出智能选品、AI营销、智能客服等数字化工具箱，打好从合规诊断到解决方案的全流程陪伴式服务牌，真正助力企业实现“轻资产启动、合规化运营、高效率出海”。

下一步，青岛市商务局将深入贯彻落实全市OPC发展要求，持续深化人工智能等前沿技术应用，厚植外贸发展数字优势，推动跨境电商公共服务从“单点支持”向“全链条赋能”跨越，不断完善服务体系、提升服务质效，为青岛加快打造北方OPC先行示范城、构建开放型数字经济新高地贡献坚实力量。