3月15日，惠州市2026年3·15国际消费者权益日主题宣传暨系列纪念活动在惠城区江北中海环宇天地启动。活动以“提升消费品质”为核心，全面展示惠州消费维权工作成效，发布年度典型案例与先进人物，部署新一年市场监管与消费维权重点任务。

去年接诉10.46万件 挽回损失667.2万元

据惠州市市场监管局介绍，2025年全市市场监管系统以实干守护消费信任，用监管传递民生温度。依托12315平台，全年接收消费者投诉举报咨询10.46万件，为消费者挽回经济损失667.2万元。

全市持续深化“放心消费双承诺”，累计发展放心消费承诺单位5807家、线下无理由退货承诺单位853家。消费维权示范引领成效显著，“十大典型案例”“最美消费维权人物”评选持续开展，多个案例入选省级典型，一名工作人员入围广东消费维权人物推广名单，彰显惠州维权队伍专业担当。

今年发力三大方向 筑牢品质消费防线

2026年，惠州将围绕 “提升消费品质” 主题，重点推进三方面工作：以严监管聚焦食品安全、文旅消费、预付式消费等重点领域，宽严相济营造安心顺心市场环境；以优服务推广线上纠纷解决机制、深化双承诺行动，加强 “一老一小” 消费教育引导；以强联动推动消委会成员单位协同发力，深化粤港澳大湾区跨境消费维权协作，高效处置新型消费投诉。

现场颁发证书牌匾 多项荣誉集中揭晓

活动现场同步举行多项颁奖授牌仪式：公布“惠享消费，影动鹅城”短视频优秀作品；为2025年度消费维权十大典型案例、最美消费维权人物颁发证书。

活动现场，工作人员教市民分辨真假烟。

随着仪式启动，惠州2026年3·15系列消费维权宣传、普法服务、市场整治等活动全面展开，以实际行动守护市民消费权益。

采写：南都N视频记者 黎秀敏