惊爆！携程被立案调查

家人们，今天必须来跟大家聊聊这个大瓜！携程，这个在线旅游行业的巨头，竟然被立案调查啦！消息一传出，那可是在网络上掀起了惊涛骇浪，迅速霸榜各大热搜，网友们也纷纷开启 “吐槽” 与 “热议” 模式。谁能想到，平时我们订酒店、买机票常用的携程，背后竟隐藏着这样的大事件？这到底是怎么一回事呢？别急，听我慢慢道来。

调查原因大起底

市场支配地位的 “双刃剑”

在在线旅游这片广阔天地里，携程那可是妥妥的 “大块头”。根据交银国际的测算，2024 年携程在酒旅市场的 GMV（商品交易总额）市占率达到了惊人的 56% ，和同程一合计，两家就占据了国内 OTA 市场近 70% 的份额。这数据一摆出来，就能看出携程在行业里的地位有多稳固，说是 “龙头老大” 都不为过。就好比在一场激烈的马拉松比赛中，别人还在奋力追赶，携程已经远远跑在前面，把大部队甩下了一大截。

但家人们要清楚，占据市场支配地位本身可不是违法的事儿。毕竟，能做到行业领先，那也是靠着人家前期的努力、投入和创新，一步步打拼出来的。就像一家餐馆，要是饭菜好吃、服务周到，口碑传开了，客人自然就多，生意越做越大，慢慢在当地餐饮市场有了一定的话语权，这都是正常的市场竞争结果。可要是仗着自己市场份额大，就开始 “耍大牌”、搞小动作，那性质可就变了，这就涉嫌违法，要被监管部门盯上啦。而携程，这次被立案调查，问题就出在可能滥用了自己的市场支配地位。

“二选一” 的霸王行径

先来聊聊这 “二选一” 的事儿。2025 年 11 月的时候，云南省旅游民宿行业协会就公开站出来维权了，短短一周，就收到了近千条商家的投诉。原来，携程的业务经理会私下里要求一些特牌商家，只能在携程平台上上架产品，绝对不能在抖音、美团这些竞争对手的平台出现。这就好比学校门口有两家文具店，一家店老板仗着自己店大、客人多，就去威胁那些文具供应商，要是把货卖给另一家店，以后就别想和自己合作了，这不是明摆着欺负人嘛！

要是有商家不听劝，偷偷在其他平台上线了，那麻烦可就大了。像云南有一家民宿，不信邪，同步入驻了抖音，结果携程这边直接把它在后台的排名从首页一下子拉到了 100 名开外，订单量锐减了 90%。这对商家来说，简直是致命打击，没了流量，就没了生意，没了收入，这日子还怎么过？这种 “二选一” 的做法，完全就是在限制市场竞争，让商家没了选择的自由，也破坏了市场原本公平公正的环境。

不合理的价格与交易限制

再说说价格和交易限制这一块，携程的操作也让人直呼 “看不懂”。就拿 “调价助手” 来说，这玩意儿听起来好像是个帮助商家优化价格的好工具，可实际上呢，却成了携程控制价格的 “秘密武器”。它能实时盯着其他平台的价格，一旦发现商家在别的地方定价更低，就会在没经过商家同意的情况下，自动修改携程后台的价格。有酒店就倒霉了，被改成了低于成本价销售，这不是赔本赚吆喝嘛！商家想关闭这个功能，却被携程告知 “系统默认，无法修改”，这上哪说理去？

除了乱改价格，携程的佣金也是说涨就涨。湖北黄冈威尔国际酒店就遭遇了这样的糟心事，2025 年 7 月，携程的业务人员单方面把酒店的佣金从 10% 涨到了 12%，还态度强硬地表示 “涨了就别想减下来”，酒店申请调整权限，直接被携程各种推诿、拒绝。现在携程的佣金比例，已经从早年的 8%-10%，一路飙升到了 15%-25%，一些稀缺资源的佣金甚至高达 30%。这高额的佣金，就像一座大山，压得商家们喘不过气来，利润空间被严重压缩。

不仅如此，携程还设置了各种不公平的交易条件。比如，非独家合作的民宿，曝光量远远低于独家民宿，消费者想找到这些房源，简直比登天还难。这就相当于在一场选秀比赛中，主办方故意给某些选手开 “后门”，让其他选手就算有实力，也很难被观众看到，这公平吗？

股价波动与行业震荡

这立案调查的消息一传出，就像一颗重磅炸弹，在资本市场掀起了惊涛骇浪。1 月 14 日当天，携程港股尾盘股价直线跳水，收盘时跌幅达到了 6.49%，收报 569.5 港元 / 股 。到了 15 日，更是以 484.2 港元大幅低开，跌幅达 14.98%，盘中一度下探至 463 港元，跌幅扩大至 18.6% ，成交额超 76 亿港元，换手率升至 2.4%，总市值直接缩水到 3030 亿港元。隔夜美股，携程股价也是大跌超 17%。这股价的暴跌，就像坐过山车一样，让投资者们的心都提到了嗓子眼，也让大家真切感受到了这一事件带来的巨大冲击。

在整个在线旅游行业里，携程一直都是 “大哥大” 般的存在，它的一举一动，都像蝴蝶扇动翅膀，能引发一系列的连锁反应。这次被立案调查，对整个行业的影响也是方方面面的。

竞争格局的微妙变化

一直以来，携程凭借着庞大的资源和超高的市场份额，在行业里占据着主导地位，其他平台想要撼动它的位置，可不是一件容易的事。可这次被调查，就像是给竞争对手们打开了一扇机会之门。美团、飞猪、抖音这些平台，都在摩拳擦掌，准备趁着这个机会，多争取一些市场份额。

就拿美团来说，它在本地生活服务领域本来就根基深厚，酒旅业务这几年也是发展得如火如荼。携程出了这档子事，美团肯定会加大在酒店预订、旅游线路推广等方面的投入，吸引那些原本习惯用携程的用户和商家。还有抖音，凭借着强大的流量优势和短视频种草的独特营销模式，已经在在线旅游市场崭露头角。现在，抖音肯定会抓住这个时机，进一步拓展业务，和其他平台一争高下。

行业发展的新思考

这次携程被立案调查，也给整个在线旅游行业敲响了警钟，让大家开始重新审视行业的发展模式和竞争规则。以往那种靠垄断、不正当竞争来获取利益的方式，显然已经行不通了。未来，行业要想健康、可持续地发展，就必须更加注重公平竞争，提升服务质量，给消费者和商家带来实实在在的好处。

比如说，平台不能再随意抬高佣金、乱改价格，得让商家有合理的利润空间，这样商家才能用心提升服务品质。对于消费者来说，也能享受到更透明、更合理的价格，不用再担心被 “坑”。只有整个行业形成了良好的生态环境，大家才能实现共赢。

网友声音：吐槽与期待并存

消费者吐槽

这一消息在网上炸开了锅，网友们纷纷涌入评论区，开启 “吐槽大会”。在各大社交平台、旅游论坛上，满是大家对携程过往种种 “槽点” 的控诉。有网友无奈吐槽：“每次在携程订酒店，价格看起来比其他平台贵不少，感觉自己像个‘大冤种’，被狠狠‘宰’了一刀。” 还有人愤怒表示：“之前用携程买机票，莫名其妙就被捆绑了各种保险、接送机服务，关键是这些搭售项目藏得很深，一不留神就多花了冤枉钱，太坑人了！”

“大数据杀熟” 更是让不少网友咬牙切齿。有忠实用户晒出对比截图，自己作为携程的老会员，经常在平台上预订旅行产品，可同样的酒店、机票，新用户看到的价格却比自己低很多。“我这么信任携程，一直用它规划旅行，没想到它却把我当‘韭菜’，一次又一次地割，以后再也不会轻易相信它了！” 这样的吐槽得到了众多网友的点赞和共鸣，大家都觉得自己的信任被辜负了，对携程的好感度直线下降。

行业从业者期望

对于这次携程被立案调查，酒店、民宿商家们也有很多话要说。一位经营民宿多年的老板感慨道：“携程的佣金一涨再涨，我们的利润越来越薄，可又不敢轻易得罪它，毕竟它的流量大，客源多。现在被调查了，希望能给我们这些小商家一个公平竞争的机会，让我们能喘口气。” 还有酒店经理表示：“之前携程搞‘二选一’，我们根本没有选择的权利，只能被迫按照它的要求来。希望这次监管能好好整治一下，让市场回归正常，每个平台都能公平竞争，我们也能根据自身需求，自由选择合适的销售渠道。”

从这些网友的声音中能明显感觉到，大家对在线旅游市场公平、透明、健康发展的渴望。消费者期待能有一个诚信经营、价格合理的平台，让自己的旅行规划更加省心、省钱；从业者则盼望着公平的竞争环境，能让自己的生意做得更安心、更有盼头。这次携程被立案调查，无疑给大家带来了新的希望，大家都在拭目以待，看后续会如何发展。

未来走向：合规与挑战

在这次反垄断调查的风暴中，携程未来的走向备受关注。从短期来看，积极配合调查是当务之急，也是展现企业态度的关键。携程已经表态会全力配合监管部门，这是一个好的开端。在配合调查的过程中，携程可能需要对自身的业务模式、运营策略进行全面梳理和反思。

比如说，在价格和佣金方面，或许要重新审视定价机制，让价格更加透明、合理，与商家协商出更公平的佣金比例，不能再单方面随意涨价。在 “二选一” 问题上，必须彻底摒弃这种不正当竞争手段，给予商家自由选择平台的权利，让市场竞争回归到产品和服务质量本身。只有这样，才能满足监管要求，避免受到严厉的处罚，也能重新赢得商家和消费者的信任。

长远来看，携程要想在竞争激烈的在线旅游市场中持续保持领先地位，实现可持续发展，就必须以这次调查为契机，进行全面的变革和升级。在合规运营的基础上，加大在技术创新和服务优化方面的投入。利用大数据、人工智能等先进技术，为消费者提供更精准、个性化的旅游推荐和服务，提升用户体验。比如，根据用户的历史旅行记录、偏好等数据，为用户量身定制旅游线路，推荐符合他们口味的酒店、景点 ，让旅行规划更加省心、省力。

对于整个在线旅游行业来说，携程被立案调查是一个重要的转折点。随着反垄断监管的加强，行业内的不正当竞争行为将得到有效遏制，市场环境会变得更加公平、透明。这有利于激发市场活力，让更多有创新能力和优质服务的企业脱颖而出。

在未来，在线旅游行业有望朝着更加健康、有序的方向发展。平台之间的竞争会更加注重产品创新、服务质量和用户体验的提升，消费者将成为最大的受益者，能够享受到更丰富、更优质、更实惠的旅游产品和服务。而行业的这种良性发展，也将进一步推动我国旅游业的繁荣，为经济增长注入新的活力。让我们一起期待在线旅游行业的新变化吧！