强基赋能筑匠心

科普服务提质效

展厅运行部岗位专项培训

当科技的奇思妙想遇见展厅的有序运行，每一次专业服务都能让科学魅力直抵人心。为进一步提升展厅运行服务专业化水平，打造更优质的科普体验空间，提升展厅运行团队的专业素养与服务能力，展厅运行部近期开展了辅导员岗位专项培训。

展品展项实操

展厅运行实操是保障展厅高效运转、打造优质参观体验的关键抓手，核心工作涵盖两大重要板块。

一方面，扎实做好日常开放管理，这是展厅有序运行的基础。工作内容包括制定标准化的开馆闭馆流程，严格把控参观引导、秩序维护等关键环节，及时响应并解决参观过程中的各类问题，确保展厅日常运行平稳有序。

另一方面聚焦食物之旅、地震体验、360度自行车、全息音效、电磁大舞台等特色互动设备的运维保障。不仅要制定精细化的日常维护规范，定期开展设备清洁、性能检测、系统调试与部件保养，更要梳理完善各类设备的故障排查流程，明确常见问题的判定方法与解决预案，让运维人员能够快速定位、高效处置设备故障，全方位确保展厅各类设施始终处于稳定良好的运行状态。

安全应急处置

系统培训中控线路管理、展品防护等安全操作规范，通过展项实操、应急演练等互动环节，掌握展项故障的处理方法、突发状况等场景的应对流程，让理论知识快速转化为实操技能，筑牢展厅安全防线。

展厅运行岗位的常态化培训工作，是保障展项安全高效开放的核心基石。正是因为建立了系统化、定期化的培训机制，让每一位展厅辅导员都能熟练掌握展项原理、操作规范与应急处置流程，从根源上消除了展项运行的安全隐患，才能为前来参观的游客提供兼具趣味性、知识性与安全性的丰富体验，真正实现科技馆科普教育与互动体验的双重价值。也正因如此，游客们才能在馆内放心探索、尽情体验，收获一场场充满惊喜的科普之旅。

科学的传播，离不开专业的守护。此次培训不仅是技能的提升，更是责任的传递。愿每一位展厅辅导员都能在培训中汲取力量，以更专业的素养、更饱满的热情，让绍兴科技馆成为观众感受科学魅力、探索未知世界的优质平台！

审核：冯春兰 陈涛

编辑：孟莹超