原标题：豫论场丨APP“自动续费”的坑该填上了

□于晴

你被自动续费“坑”过吗？最近，河南郑州的吴女士遇到了一件糟心事。“因为想用一个滤镜，下载了一款修图APP软件，软件页面显示‘七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消’。我以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。”

这叫什么免费试用，明明就是买1年会员赠送7天。

“1毛钱买7天会员，到期后自动续费”“开通了会员，删除APP后还在扣费”“老人被视频网站自动续费4年花费千元”……

开通易、关闭难、套路多，花1分钱试用以为是“羊毛”，结果被“薅”的是自己。点一点、扫一扫，分分钟就能开通会员，轻松得很，可想要退订却困难重重，各类自动续费的“坑”想必不少人都掉进去过。

会员广告花式套路、字体醒目，退订规则却用小小的灰色字体，甚至藏在网页深处哪个角落。对于这些滑头的APP，化用一句网络流行语形容最合适，“小小APP，怎么还两副面孔！”

先免费试用再收费，提供差异化服务的付费会员制是许多APP主要的盈利模式，这本无可厚非。可想要留住用户，套路总有失灵的一天，还是要靠优质服务或是品牌实力，其中，诚信实在也是消费者十分看中的。有时，甚至不好用的功能可以被人们容忍，但企业信誉有了瑕疵，消费者就是“零容忍”了。

好服务，永远强过“好算计”。取消自动续费本就应该和开通自动续费一样方便，提供良好的服务，远比绞尽脑汁给消费者挖坑强得多。