刚刚，小米汽车全面回应！发售第2天，深圳门店人流量爆棚
这几天，小米汽车热度持续高涨。3月28日，小米汽车正式发售，定价21.59万元起，最高配置价格达到29.99万元。
价格一出，有网友“嫌贵”，但有人却开始“剁手”。根据小米汽车消息，上市4分钟已大定破万，7分钟大定破2万，27分钟大定5万台，这一速度也打破了华为问界27天5万台的纪录。自发售以来，有关小米汽车的热搜不断，订单的火爆让小米集团股价一度涨超12%。
记者29日在位于深圳深业上城的小米汽车线下体验店看到，现场人流量爆棚，消费者都需要排队才能进车体验车的空间、内饰等等。“来看车或者约试驾和下定的人太多了，根本忙不过来。”门店工作人员告诉记者，上午在门店预定的数量已经有几百台，由于目前预约试驾人数太多，后期约的顾客这几天已经排不上了，最少需要等待两周时间。
随着订单火爆增加，不少人看到了商机在二手平台上加价“转让订单”，还有人出售优先购买权F码，价格最高被炒到5万元。
01
试驾购车“排不上”，有人加价“转让订单”
“我专门从龙华过来，本来想现场预约试驾，但刚才销售和我说已经排不上了，只能再等等了。”一位前来看车的市民表示。他告诉记者，自己是第一次看小米汽车实物，整体还是比较满意的，但因为太多人排队买车和试驾，自己已经排不上了。
小米线汽车下体验店。深圳商报·读创客户端首席记者 陈小慧 摄
这种“一车难求”“试驾难约”的现象，让不少人看到了商机。记者在某二手平台看到，有不少商家开售“订单转让”，或出售优先购买权F码，就可以拿到“名额”尽快提车，价格从五六百到上千元不等。
其中，有商家出售的小米汽车F码可以有优先提车权，价格高达6000元，有的F码甚至已经被炒到5万元。
订单转让方面，一位二手平台的商家称，只要还没锁单配置就可以更改，开票姓名、贷款还是全款姓名都可以改，且不影响订单下订时间，到时候卖家会和买家一起去现场提车，现场“手把手”完成转让，转让的价格有几百元，也有高达5000元的。
据悉，F码即Friend码，指用于购买物品所具备的一种优先权，最初是商品公司对已购买物品的用户在达到一定的条件获得的，是一种无需排队等待的优惠促销手段。
法律界人士洪律师告诉记者，结合《小米汽车购买协议》及相关提示，小米并未对定购及相关权益转让设置官方渠道。考虑到车辆购买、交付、上牌、金融服务（车贷）等环节均涉及信息的填报、付款等一系列需要出让方（即转让订单的一方）的配合，客观上存在后续因履约瑕疵或相关行为、程序不受小米及相关第三方认可而无法顺利提车、付款、上牌的风险。
02
“后悔了”定金却退不了，车主拉起了维权群
除了加价转让，小米汽车定金问题也引发了热议，“小米定金不退”等话题多次冲上热搜。多位消费者表示，28日支付5000元下定后，第二天“后悔了”或者需要“再想想”想要退订，却发现无法退定金。
记者致电小米汽车门店获悉，定金7日内支持无理由退款，超过7日后或者提前订单锁定，车辆将进入生产阶段，定金不退。
然而有些车主表示自己订单是“被锁定”的。“3月28日晚上我浏览了小米汽车商城选择了su7汽车，然后在不告知的情况下选择配置，锁定配置就是锁单不退款，没有签字画押没有二次确定支付，突然就说锁单了。”一名网友表示，自己给了定金后不知不觉“被锁单”了，导致定金退不了。
遇到这样情况的车友有不少。“付完定金弹窗锁单，不注意点到了结果就锁单了，联系销售说退不了了。”一时间，网上已出现了不少定金维权群的消息。
记者注意到，在小米汽车app的确认定购页面，定金需知上指出，支付定金后168小时内，可以随时修改车辆配置。满168小时，车辆配置自动锁定；也可以提前主动锁定。锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法修改，定金不退。
03
小米官方回应
3月29日晚间，小米汽车官方微博回应相关问题。
小米汽车发文表示：“大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。截至3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。小米汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终锁定配置时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。”
小米汽车表示，按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1—3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。
考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，小米汽车将4月30日前的犹豫期延长至7天。
另外，小米汽车还表示，锁单后，下定人不可修改，权益随车不随单。
对于由于下单火爆，产能是否能跟上的问题，小米汽车官方表示，小米SU7创始版最早于4月3日开始交付。非创始版的小米SU7与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始，小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始，具体可参照在APP选配时的预计提车周期。
目前的确定单持续火爆，工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。针对不同的车型、配置、颜色等，会有不同的提车周期，小米汽车基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中。
深圳商报·读创客户端首席记者 陈小慧
深圳商报·读创客户端记者 张郗郡
部分内容来自微博
编辑 石展溥 责编 宁可坚校审 汪蓓
监制 袁长乔
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