亚马逊正计划实施公司历史上最大规模的裁员，此举旨在削减成本、储备现金，以便将更多资源投入到关乎其未来竞争力的核心领域——人工智能（AI）。

当地时间周一，据媒体援引知情人士透露，亚马逊计划裁减多达30000名员工，最早可能于本周二开始。此次裁员规模相当于其公司白领员工总数的约10%，将波及人力资源、云计算和广告等多个业务部门。

（亚马逊目前约有155万名仓库和配送员工，若裁员至80万名以下将引发恐慌情绪）

媒体称，亚马逊预计将在周二上午通过电子邮件通知受影响员工。如此规模的裁员将是亚马逊历史上规模最大的一次企业员工削减。

面对云计算业务日益激烈的竞争，亚马逊首席执行官Andy Jassy正带领公司大力投资AI，并明确表示，生成式AI的应用将改变公司运营方式，并最终减少对部分岗位的需求。

Jassy的AI蓝图，生成式AI将重塑岗位

亚马逊已经开始展示其AI投资如何帮助降低成本、驱动销售，同时减少对人力的依赖。

例如，名为Blue Jay的机器人手臂有望使亚马逊在 ранее无法运营的城市区域建立更小型的仓库。同时，公司还在试验使用AI工具预测客户的购物意图，以提高销售转化。

亚马逊此次裁员是首席执行官Jassy推行的成本削减计划的一部分，该计划始于新冠疫情期间。Jassy还推动公司精简管理层级，力求“去层级化，扁平化组织结构”。

Jassy今年6月曾表示，随着公司越来越多地使用AI来完成原本由人类执行的任务，亚马逊的员工规模可能会缩减。这番话引发了员工恐慌，许多人在匿名论坛上寻找有关潜在裁员的内部消息，但由于信息零散，难以判断裁员的整体规模和范围。

Jassy当时在一份内部备忘录中写道：

未来我们在某些岗位上需要的人会减少，但在其他类型的岗位上会需要更多人。虽然目前很难确切预测最终的变化，但在未来几年里，随着我们在公司各部门广泛使用AI以提升效率，我们预计整体企业员工人数将减少。

据媒体援引知情人士透露，在过去一年的内部会议和规划文件中，Jassy多次强调，公司应进一步推动自动化，把更多工作交给AI工具来完成。他还表示，尽管过去三年已进行了多轮裁员，但疫情期间的快速扩张仍令公司部分部门“臃肿低效”。

此外，据媒体今年早些时候报道，亚马逊要求部分企业员工搬迁至更接近管理层和团队的办公地点。员工被要求迁往西雅图、弗吉尼亚州阿灵顿和华盛顿特区等地，部分员工甚至需要跨州搬迁。

亚马逊上一次大规模裁员是在2022年底至2023年初。当时，亚马逊共裁减了超过2.7万名企业员工。公司首席执行官Andy Jassy在疫情期间公司快速扩张后启动削减成本计划。

此后，亚马逊陆续进行了规模较小、针对特定团队的裁员，波及云计算、零售、通讯及设备部门。

截至6月30日，亚马逊是美国第二大私人雇主，全球员工总数约155万人，其中大多数为仓储工人。企业员工约35万人。

AI竞赛的压力，投资者质疑与巨额投入

尽管业务横跨零售和体育直播等多个领域，亚马逊超过2万亿美元的市值正越来越依赖其在AI领域的实力。然而，在AI竞赛中，投资者一度认为亚马逊落后于竞争对手。

今年7月，尽管公司公布了第二季度销售额和利润的大幅增长，但其云计算业务的增速却低于微软和谷歌。财报公布后，亚马逊股价随之下跌7%。

Bernstein在一份给客户的报告中指出，亚马逊的业绩引发了“令人不安的问题”，即该公司究竟应被视为“AI赢家”还是落后者。

为了回应这种压力，亚马逊正倾注巨资。公司财报显示，其最近一个时期的资本支出升至314亿美元，其中大部分用于AI和云计算投资。

亚马逊当时称，这一数字“合理地代表了”其在今年剩余时间的计划支出。显然，通过裁员节省开支并加码投资AI，已成为亚马逊在这场关键竞赛中必须做出的抉择。

不仅是亚马逊，企业巨头拥抱AI减员增效

根据网站Layoffs.fyi的数据，亚马逊的本次裁员，将是自2020年以来科技行业最大规模的裁员。

截至本周一，已有超过200家科技公司自年初以来共裁员约9.8万人。其他主要科技公司近期也纷纷宣布削减岗位：

• 微软今年已裁员约1.5万人；
• Meta上周在人工智能部门裁员约600人；
• 谷歌本月早些时候在云部门削减了100多个设计相关岗位；
• Salesforce首席执行官Marc Benioff在9月表示，公司已裁减4000名客服人员，原因之一是生成式AI的应用提高了效率；
• 英特尔今年裁员2.2万人。

Layoffs.fyi指出，2023年是科技业裁员最严重的一年，近1200家科技公司 共削减约26万个岗位，原因包括高通胀与利率上升。

过去一年中，科技、银行、汽车及零售等多个行业都指出，生成式人工智能的兴起正在或即将改变企业的人力结构。