深圳商报·读创客户端首席记者 王海荣

“幸好你们提醒及时，帮我们消除了信用隐患，否则就影响后续的融资了。”近日，某知名企业南山公司的工作人员给深圳市南山区“企业信用管家”的后台工作人员发来感谢信息。

“企业信用管家”中的“企业失信唤醒人”帮助该公司避免陷入失信风险。当企业出现已过最短公示期但未进行信用修复的情况时，它会自动触发提醒机制。收到提醒后，该公司在工作人员的引导下顺利完成了信用修复工作。

这项于去年4月正式推行的“企业信用管家”服务新模式，是南山区为贯彻落实党的二十届三中全会关于“加快建立民营企业信用状况综合评价体系，健全民营中小企业增信制度”的工作部署，落实国家数据局“数据要素”三年行动计划工作要求的创新实践。

在深圳市发展改革委（市营商办）组织评选的2024年深圳市营商环境建设优秀案例中，南山区实施的“创新‘信用管家’服务，助力企业‘赢在南山’”入选区级优秀案例。

主动式信用服务优化市场化营商环境

信用体系建设是推动经济社会高质量发展，营造良好营商环境，加快构建新发展格局的重要一环。通过更精准的预警提醒、更贴心的修复指导、更便捷的修复方式，南山区以“治未病”理念打通信用管理“最先一公里”，以主动式信用服务，为企业发展创造良好的市场化营商环境，凸显“服务型政府”的职能转变。

在构建“企业信用管家”服务模式过程中，南山区集成企业基本信息、资质许可、评优表彰、行政处罚、失信限高、学历和工作履历等公共数据和社会数据，发挥数据要素乘数效应，创新推出信用服管融合一体的综合解决方案，为企业诚信、合规、健康发展保驾护航。

多措并举打造“防失信”“促增信”新机制

今年1月，深圳市某小微企业因地址未及时变更，导致被拟载入经营异常名录。“企业信用管家”实时监测到这一风险后，第一时间推送至企业负责人。收到预警后，企业派专人与“信用管家”对接，线上办理了变更地址手续，及时消除了经营异常风险。

图片说明：南山区以主动式信用服务，为企业发展创造良好的市场化营商环境。 深圳商报·读创客户端记者 廖万育 摄

目前，南山区已打造企业异常预警哨体系，实时监控“拟载入经营异常名录”数据，对因“疏忽大意”忘记变更地址或未及时提交年报的拟载入经营异常名录的企业及时“吹哨”。企业在10天公示期内移出，将不会留痕。

“企业信用管家”还会实时监控企业被行政处罚、被纳入失信被执行人等严重失信主体名单、欠缴社保或欠税等情况。对达到修复条件的企业及时提醒，帮助企业修复信用，避免对生产经营造成影响。

既“防失信”更“促增信”，企业可自主一键查询、生成“深圳市无违法违规记录版信用报告”。通过自助窗口上传企业资质证照、合同履约、社会公益等增信信息，增强企业“信用”竞争力，以获取更好的信用便企服务。

南山还搭建了优质守信企业信用激励集成门户，企业可快速接入“信易贷”“信易查”等惠企应用。其中，通过“信易贷”功能，智能匹配27家银行100余款融资产品，帮助守信的中小微企业解决融资难题。

此外，顺应信息技术发展新趋势，南山区通过“南山小智”AI智能体，为企业提供专业建议，提高企业信用合规意识。

经过一年多的实践，“企业信用管家”在南山区构建起全方位、全链条的企业信用服务新模式。截止记者10月21日发稿时止，“企业信用管家”平台整体访问量累计超13.7万次，已累计协助超3.9万家企业及时进行经营异常、行政处罚等信用修复，及时化解失信风险，主动服务重点企业超500家。

下一步，南山区将以“企业信用管家”优化升级为核心抓手，打造“信用修复一件事”全流程线上闭环，实现全流程“不见面办理”与“零跑动”，进一步提升信用修复效率，助力企业快速化解失信风险、重返发展 “快车道”。

【专家点评】

“南山区‘企业信用管家’服务平台打出‘防失信、促增信’组合拳，为企业提供异常预警、失信唤醒、合规证明、信用名片、信用智库、信用增值等一站式的企业信用管理服务。这个产品兼具了公共服务属性与商业赋能价值，切实推动高效能服务型政府建设，助力市场化营商环境的再升级。”

——张丽杰（深圳市优化营商环境咨询监督委员会委员）